Điều khoản và điều kiện chung

Các Điều khoản và Điều kiện (ĐK&ĐK) này là một thỏa thuận giữa Vatan Platform Ltd, hoạt động theo Giấy phép ALSI-202410029-FI1 do Chính phủ Anjouan (Vatan Platform) cấp và Bạn về việc Bạn sử dụng vatan.game, Người chơi.

Những Điều khoản & Điều kiện này được áp dụng khi bạn nhấp vào 'Tôi chấp nhận Điều khoản & Điều kiện' và đăng ký. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận với Nền tảng Vatan rằng bạn đã đọc và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện và rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc độ tuổi tối thiểu theo pháp luật của quốc gia bạn. Việc sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web sau khi đăng nhập có nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản & Điều kiện.

Bạn phải đọc kỹ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này trước khi đăng ký và nhấp vào hộp kiểm 'Tôi chấp nhận Điều khoản & Điều kiện'. Việc không đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào đều cấm bạn sử dụng Nền tảng Vatan. Bạn hiểu và đồng ý rằng Nền tảng Vatan có quyền sửa đổi và/hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện của họ bất cứ lúc nào và bạn có nghĩa vụ tự làm quen với các thay đổi. Bằng cách sử dụng vatan.game ("Trang web") và/hoặc mở tài khoản với Nền tảng Vatan, bạn được coi là đã hiểu, chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này.

1.Định nghĩa

Trong các Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa như sau:

• 1.1Vatan Platform Ltd được gọi là ‘chúng tôi’ hoặc ‘chúng ta’ hoặc ‘Công ty’ hoặc ‘Nhà điều hành’.
• 1.2“Người chơi” – được gọi là ‘bạn’ hoặc ‘Người chơi’ hoặc ‘Thành viên’ hoặc ‘Khách hàng’ hoặc ‘Chủ tài khoản’.
• 1.3“Trò chơi” – nghĩa là Casino và các trò chơi khác, có thể có sẵn trên trang web theo thời gian. Nó bao gồm tất cả các trò chơi casino trực tuyến có sẵn thông qua Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở slot, trò chơi bàn, trò chơi người chia bài trực tiếp và các sản phẩm cờ bạc khác do Nhà điều hành cung cấp.
• 1.4“Tài khoản thành viên” – Nó đề cập đến tài khoản người dùng cá nhân được người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ và tính năng được cung cấp bởi Trang web.
• 1.5“Hỗ trợ khách hàng” - Dịch vụ hỗ trợ và trợ giúp do Công ty cung cấp cho Khách hàng của mình.
• 1.6“Sự kiện” - Đề cập đến một sự kiện thể thao hoặc cá cược hoặc cuộc thi hoặc trò chơi trong một môn thể thao nơi Khách hàng có thể đặt cược vào kết quả.
• 1.7“Thưởng” - đề cập đến bất kỳ ưu đãi khuyến mại, phần thưởng hoặc ưu đãi nào do Nhà điều hành cung cấp cho Người dùng, có thể tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến việc đặt cược, đủ điều kiện và sử dụng.
• 1.8“Gửi tiền” đề cập đến số tiền được Người dùng chuyển vào Tài khoản của họ nhằm mục đích đặt cược hoặc tham gia các trò chơi casino.
• 1.9“Người dùng”, “Người chơi” hoặc “Bạn” đề cập đến cá nhân đăng ký Tài khoản và truy cập các dịch vụ được cung cấp bởi Trang web, theo các Điều khoản và Điều kiện này.
• 1.10“Rút tiền” đề cập đến việc chuyển tiền từ Tài khoản của Người dùng sang tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán đã chọn, sau khi yêu cầu rút tiền được Nhà điều hành chấp thuận.
• 1.11“Trang web” đề cập đến nền tảng trực tuyến, bao gồm tất cả các tính năng, dịch vụ, trò chơi và nội dung liên quan, do Nhà điều hành vận hành và có thể truy cập thông qua tên miền của nó.
• 1.12"Phương thức thanh toán" đề cập đến các phương thức chấp nhận để nạp và rút tiền từ Tài khoản của Người dùng, chẳng hạn như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử.
• 1.13"Điều khoản và Điều kiện" đề cập đến tài liệu này, bao gồm mọi quy tắc, chính sách hoặc điều khoản bổ sung được tham chiếu, điều chỉnh việc sử dụng Trang web và các dịch vụ.
• 1.14"Bất khả kháng" đề cập đến bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Nhà điều hành, ngăn cản việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đình công hoặc lỗi kỹ thuật.
• 1.15"Sự cố" đề cập đến bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nào gây ra sự cố trong Trang web hoặc dịch vụ, bao gồm lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hoặc các vấn đề khác ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của trò chơi hoặc dịch vụ.
• 1.16"Điều khoản thưởng" đề cập đến các điều kiện cụ thể kèm theo bất kỳ khoản thưởng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở yêu cầu đặt cược, tiêu chí đủ điều kiện và ngày hết hạn.
• 1.17"Đối tác" đề cập đến bên thứ ba quảng bá Trang web và dịch vụ để đổi lấy hoa hồng hoặc các khoản bồi thường khác theo thỏa thuận hợp tác với Nhà điều hành.
• 1.18“Cờ bạc có trách nhiệm” đề cập đến các thực hành và biện pháp được thiết kế để đảm bảo rằng cờ bạc được thực hiện một cách an toàn, công bằng và có trách nhiệm, bao gồm các công cụ như tự loại trừ, giới hạn nạp tiền và tiếp cận hỗ trợ cho vấn đề cờ bạc.
• 1.19"Quy tắc trò chơi" đề cập đến các quy tắc cụ thể điều chỉnh từng trò chơi được cung cấp trên Trang web, nêu rõ cách chơi trò chơi, các tùy chọn đặt cược có sẵn và cách tính toán tiền thắng cược.
• 1.20"Chính sách bảo mật" đề cập đến tài liệu nêu rõ cách Nhà điều hành thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu.

2.Thông tin chung

• 2.1Các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”) áp dụng cho việc sử dụng các Trò chơi có thể truy cập thông qua Trang web. Bằng cách sử dụng Trang web, bạn xác nhận rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp để đánh bạc trong khu vực tài phán của bạn, tùy theo cái nào cao hơn.
• 2.2Bạn cũng xác nhận rằng bạn không cư trú tại một khu vực tài phán mà hoạt động cờ bạc trực tuyến là bất hợp pháp. Nếu bạn đang ở trong một khu vực tài phán bị hạn chế, bạn không được truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• 2.3Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm việc đánh dấu vào ô chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này và tạo tài khoản thành công.
• 2.4Bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web sau khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với việc áp dụng các Điều khoản và Điều kiện này cho việc sử dụng Trang web.
• 2.5Bạn phải đọc kỹ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này trước khi tạo tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Trang web.
• 2.6Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Nếu chúng tôi thực hiện các sửa đổi như vậy, chúng tôi có thể thực hiện các bước thích hợp để thông báo cho bạn về những thay đổi đó (chẳng hạn như qua email hoặc đặt thông báo trên Trang web, cùng với các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi) nhưng việc kiểm tra bất kỳ sửa đổi, cập nhật và/hoặc điều chỉnh nào sẽ là trách nhiệm duy nhất của bạn.
• 2.7Nếu chúng tôi xác định bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản và Điều kiện này được coi là "quan trọng", nghĩa là chúng có tác động đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn qua email hoặc bằng cách đặt thông báo trên Trang web.
• 2.8Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ và Trang web của Công ty sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều khoản và Điều kiện sẽ được coi là sự chấp nhận và đồng ý của bạn bị ràng buộc bởi các sửa đổi, cập nhật và/hoặc điều chỉnh đó.
• 2.9Để truy cập một số tính năng nhất định của Trang web, bạn phải đăng ký tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin đúng, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu.
• 2.10Bạn đồng ý thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để bảo mật tài khoản của mình và ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của mình, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• 2.11Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo quyết định riêng của chúng tôi vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở vi phạm các Điều khoản này, hoạt động gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp/phi pháp bao gồm rửa tiền hoặc đánh cắp danh tính. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc sự kiện bằng cách sử dụng bot, kịch bản hoặc các phương pháp trái phép khác hoặc chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào bao gồm nỗ lực đảo ngược kỹ thuật hoặc hack phần mềm và hệ thống cung cấp năng lượng cho trang web sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và bị nghiêm cấm. Nếu tài khoản của bạn bị chấm dứt, chúng tôi sẽ hoàn lại bất kỳ khoản tiền còn lại nào, trừ đi bất kỳ khoản tiền nào bạn nợ chúng tôi.
• 2.12Nền tảng Vatan sẽ báo cáo Người dùng bị nghi ngờ gian lận hoặc các hành vi trái pháp luật, bất hợp pháp, hình sự khác cho tất cả các cơ quan có liên quan.
• 2.13Vatan Platform có quyền áp đặt bất kỳ giới hạn nào đối với tài khoản Người dùng theo quyết định của riêng mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược, giới hạn thua lỗ, giới hạn phiên hoặc thời gian, giới hạn truy cập Người dùng. Người dùng có quyền rút số dư tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang web hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bất kể trạng thái tài khoản, miễn là tài khoản Người dùng đó không bị điều tra do hoạt động bất hợp pháp, hình sự hoặc gian lận.
• 2.14Vatan Platform bảo lưu quyền loại trừ bất kỳ người dùng nào truy cập Trang web, nơi có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng hành động của họ có thể gây hại đến lợi ích của Vatan Platform hoặc dựa trên việc thực thi quy định hoặc chế độ quy định tại một địa điểm cụ thể.
• 2.15Sự thông đồng của Người dùng bị nghiêm cấm và Vatan Platform sẽ tích cực thực hiện các biện pháp cấm sử dụng robot, trí tuệ nhân tạo hoặc các thiết bị khác làm sai lệch các dịch vụ do Vatan Platform cung cấp. Vatan Platform không chấp nhận các cược khi có lý do để tin rằng Người dùng đang hành động theo thỏa thuận, hoặc như một tập đoàn. Khi phát hiện các cược tập đoàn, Công ty bảo lưu quyền hủy các cược này.
• 2.16Trong trường hợp có lý do hợp lý để nghi ngờ bất kỳ hành vi sai trái nào của Người dùng, vì bất kỳ lý do nào bao gồm và không giới hạn ở các hành vi được quy định trong Điều 2.11 tại đây, hoạt động rửa tiền, dàn xếp trận đấu, tài trợ khủng bố, hành động xung đột lợi ích (hoặc cố gắng hành động) theo bất kỳ cách nào được Công ty coi là bất hợp pháp tại bất kỳ lãnh thổ/quyền tài phán nào có liên quan, được thực hiện với ý đồ xấu hoặc nhằm mục đích lừa đảo Công ty và/hoặc phá vỡ bất kỳ hạn chế hợp đồng hoặc pháp lý nào (bất kể hành vi đó có thực sự gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho Công ty hay không), Công ty có quyền (tùy theo trường hợp):
  • a)Yêu cầu tài liệu để xác minh danh tính, xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán (bao gồm thẻ trả trước), xác minh nguồn gốc tài sản hoặc nguồn gốc quỹ hoặc các sự thật khác do Người dùng cung cấp liên quan đến Tài khoản Người dùng của mình, trước khi thực hiện và xử lý các yêu cầu rút tiền, yêu cầu nạp tiền, tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình quan hệ hợp đồng;
  • b)Nắm giữ và quản lý các khoản tiền thuộc về Người dùng trong Tài khoản Người dùng của mình theo các nguyên tắc quản lý tiền mặt được chấp nhận chung. Điều này có thể bao gồm việc một tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp giải pháp thanh toán được ủy thác giữ tiền nhân danh hoặc vì lợi ích của Người dùng;
  • c)Giữ lại số tiền có sẵn trên Tài khoản Người dùng, hoặc từ chối thực hiện yêu cầu thanh toán của Người dùng cho đến khi các xác minh hoặc điều tra được thực hiện để xác định hành động của Người dùng hoặc xác nhận liệu có thể có các vi phạm tiềm ẩn của Người dùng đã được thực hiện hay không;
  • d)Áp dụng, giữ lại hoặc thanh toán bất kỳ khoản tiền nào do Người dùng giữ trong Tài khoản Người dùng theo cách mà Công ty có thể được bất kỳ cơ quan quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền nào trong khu vực pháp lý nơi hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc không trung thực có thể diễn ra hoặc bởi cơ quan đó Công ty được quy định; hoặc
  • e)Đóng hoặc tạm ngừng Tài khoản Người dùng theo quyết định của mình bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước. Người dùng sẽ được thông báo qua email về bất kỳ biện pháp nào như vậy.
• 2.17Tài khoản của bạn sẽ được coi là Không hoạt động (“Tài khoản không hoạt động”) khi bạn không đăng nhập vào Tài khoản của mình trong khoảng thời gian dài hơn 12 (mười hai) tháng liên tục. Tài khoản của bạn trở thành tài khoản không hoạt động (“Tài khoản không hoạt động”) nếu nó vẫn không hoạt động trong khoảng thời gian liên tục là 24 (hai mươi bốn) tháng. Tùy thuộc vào các Điều khoản & Điều kiện này, nếu Tài khoản của bạn trở thành Tài khoản không hoạt động, Công ty sẽ thông báo cho bạn qua email với hướng dẫn về cách nhận lại bất kỳ khoản tiền còn lại nào trong Tài khoản của bạn. Theo yêu cầu của bạn, Công ty sẽ cố gắng trả lại tiền vào phương thức thanh toán cuối cùng bạn đã sử dụng. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, Công ty có thể cần xác minh thông tin chi tiết của bạn trước khi xử lý yêu cầu này. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin liên hệ mà Công ty lưu giữ cho Tài khoản của bạn luôn được cập nhật. Nếu không thể trả lại tiền vào phương thức thanh toán cuối cùng của bạn, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh những thông tin này trước khi bất kỳ khoản tiền nào được chuyển.
• 2.18Nếu Tài khoản của Bạn đã bị đình chỉ vì bất kỳ lý do nào được Công ty nêu ra (“Tài khoản bị đình chỉ”), Công ty đóng hoặc đình chỉ Tài khoản của Bạn vì bất kỳ lý do nào được đề cập trong Điều 2, Người dùng sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, chi phí và khoản phí phát sinh hoặc phải chịu bởi Công ty (gọi chung là “Khiếu nại”) từ đó và sẽ bồi thường và giữ Công ty vô hại theo yêu cầu đối với các Khiếu nại đó. Trong các trường hợp được đề cập trong Điều 2.11., Công ty cũng sẽ có quyền giữ lại và/hoặc giữ bất kỳ và tất cả các khoản tiền lẽ ra phải được thanh toán cho Bạn (bao gồm bất kỳ khoản thắng, tín dụng cược hoặc thanh toán thưởng).
• 2.19Nếu bạn tiến hành đóng Tài khoản của mình với Công ty (“Tài khoản Đã đóng”), số tiền có sẵn trong Tài khoản Đã đóng sẽ được chuyển lại cho bạn, nếu việc chuyển tiền là khả thi theo các thủ tục thẩm định và các Điều khoản & Điều kiện này. Không có phí nào sẽ được tính cho việc đóng tài khoản. Công ty sẽ chuyển tiền vào phương thức thanh toán đã xác minh cuối cùng của bạn trong thời gian hợp lý sau khi Tài khoản Người dùng của bạn trở thành Tài khoản Đã đóng, tuân theo việc hoàn tất các thủ tục thẩm định và các Điều khoản & Điều kiện này một cách thỏa đáng. Mọi khoản cược chưa thanh toán tại thời điểm đóng tài khoản sẽ không được chấp nhận.
• 2.20Kể từ khi Tài khoản Người dùng trở thành Tài khoản Bị đình chỉ hoặc Tài khoản Đã đóng, Người dùng sẽ không còn duy trì quyền yêu cầu hoặc nhận bất kỳ khoản thắng cược nào, nếu quyền nhận bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh sau khi Tài khoản Người dùng được chuyển đổi thành Tài khoản Bị đình chỉ hoặc Tài khoản Đã đóng. Theo đó, Người dùng sẽ không có quyền yêu cầu hoặc nhận bất kỳ khoản thắng cược nào ngay cả khi khoản thắng cược đó chưa xuất hiện trong Tài khoản Người dùng trước khi nó được chuyển đổi thành Tài khoản Bị đình chỉ hoặc Tài khoản Đã đóng. Người dùng sẽ bị cấm đưa ra bất kỳ yêu cầu nào để nhận các khoản thắng cược đó.
• 2.21Công ty đảm bảo:
  • a)Quản lý quỹ thuộc về Người dùng một cách an toàn và phù hợp; và
  • b)Quản lý dữ liệu liên quan đến Người dùng theo luật hiện hành và các quy định bảo vệ dữ liệu.
• 2.22Nếu Công ty vô tình ghi có vào Tài khoản Người dùng của bạn các khoản thắng cược hoặc tiền thưởng không thuộc về bạn, dù do lỗi (con người hay kỹ thuật), số tiền đó sẽ vẫn là tài sản của Công ty và số tiền đó sẽ bị khấu trừ khỏi Tài khoản của bạn (nếu có thể). Trong trường hợp ghi có sai, bạn có nghĩa vụ phải thông báo và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Công ty qua email tại support@vatan.game.
• 2.23Nhân viên của Vatan Platform, nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ có quan hệ hợp đồng hợp lệ với Vatan Platform (hoặc nhân viên của một thành viên trong nhóm công ty của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào như vậy) không đủ điều kiện để sử dụng Dịch vụ thông qua Trang web.
• 2.24Bạn sẽ không cố gắng bán hoặc bằng bất kỳ cách nào chuyển giao hoặc tìm cách chuyển giao, dù trực tiếp hay gián tiếp, tiền của bạn từ Tài khoản Người chơi của bạn sang Tài khoản Người chơi khác vì bất kỳ lý do gì.
• 2.25Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được xuất bản bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau nhằm mục đích cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho người chơi. Phiên bản tiếng Anh là cơ sở pháp lý duy nhất của mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi và trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào liên quan đến bản dịch dưới bất kỳ hình thức nào, phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ có giá trị ưu tiên.

3.Xác minh người dùng

• 3.1Tất cả Người chơi phải đủ tuổi hợp pháp theo luật áp dụng của quốc gia cư trú.
  • 3.1.1Người dùng được thông báo rằng Công ty thực hiện các thủ tục xác minh, dù tự mình hay thông qua bên thứ ba đối với người chơi nạp tiền. Bạn theo đây thừa nhận rằng Công ty có thể tiết lộ, chuyển giao và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty bên thứ ba nào mà Công ty có thể lựa chọn theo thời gian cung cấp dịch vụ đó như được nêu chi tiết hơn trong Chính sách quyền riêng tư của Công ty. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp cho Công ty các tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh thư, bằng chứng địa chỉ nhà, bằng chứng quyền sở hữu các công cụ tài chính đã sử dụng. Công ty bảo lưu quyền thực hiện các kiểm tra bảo mật bổ sung, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc yêu cầu tài liệu bổ sung và các phương tiện xác minh khác. Tài khoản Người dùng của bạn có thể bị chặn hoặc đóng nếu Người dùng không cung cấp thông tin hoặc tài liệu được yêu cầu hoặc nếu thông tin hoặc tài liệu mà Người dùng cung cấp được phát hiện là sai hoặc gây hiểu lầm.
• 3.2Bạn đồng ý rằng theo thời gian, theo yêu cầu của chúng tôi, bạn có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi các tài liệu nhận dạng hợp lệ và/hoặc các tài liệu/thông tin khác để chúng tôi có thể thực hiện các kiểm tra nhận dạng, tín dụng và các kiểm tra xác minh khác. Bạn đồng ý cung cấp các tài liệu được sử dụng để xác minh Tài khoản Người dùng của bạn khi tính hợp lệ của tài liệu đó hết hạn. Bạn đồng ý cung cấp tất cả các tài liệu/thông tin được yêu cầu đó và bạn chấp nhận rằng, cho đến khi chúng tôi nhận được các tài liệu/thông tin được yêu cầu và thực hiện các kiểm tra một cách hợp lý để làm hài lòng chúng tôi, chúng tôi có quyền tạm ngừng Tài khoản của bạn theo bất kỳ cách nào mà chúng tôi cho là phù hợp một cách hợp lý, bao gồm bằng cách ngăn bạn đặt bất kỳ cược hoặc tiền cược nào, hoặc tạm thời rút tiền của bạn. Nếu các kiểm tra của chúng tôi không thể được hoàn thành một cách hợp lý để làm hài lòng chúng tôi, chúng tôi cuối cùng sẽ đóng Tài khoản của bạn và chuyển bất kỳ thông tin cần thiết nào cho các cơ quan có liên quan.
• 3.3Thông tin/bằng chứng mà chúng tôi có thể yêu cầu có thể bao gồm (nhưng không nhất thiết phải giới hạn ở) ID được chứng thực, bằng chứng địa chỉ, hộ chiếu và sao kê ngân hàng (lưu ý rằng các bản sao bị che mờ của bất kỳ thông tin/bằng chứng nào như vậy có thể không được chấp nhận), và chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh của chính bạn đang cầm các tài liệu này hoặc yêu cầu xác minh video. Đôi khi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao tài liệu của bạn được chứng thực hoặc công chứng. Công ty bảo lưu quyền sử dụng các nguồn độc lập để tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng và xác nhận độ tin cậy và tính hợp lệ của thông tin hoặc tài liệu được cung cấp.

4.Nạp tiền

• 4.1Các khoản nạp tiền sẽ được ghi có vào Tài khoản của bạn sau khi chúng tôi đã xử lý và thanh toán chúng. Bạn có thể sử dụng số tiền đã nạp vào Tài khoản của mình để đặt cược và/hoặc chơi trò chơi như một phần của dịch vụ.
  • 4.1.1Tùy thuộc vào phương thức đã chọn, việc nạp tiền có thể phát sinh phí. Để biết phí hiện tại liên quan đến việc nạp tiền, hãy tham khảo trang Phương thức thanh toán của Trang web. Ngân hàng của bạn có thể tự mình tính phí chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác. Công ty chấp nhận các phương thức nạp tiền được công bố trên trang web tùy thuộc vào vị trí của Người dùng.
  • 4.1.2Để tiến hành hoàn tiền, bạn nên liên hệ support@vatan.game, việc hoàn tiền chỉ có thể được xử lý từ Tài khoản đã xác minh. Trong mọi trường hợp, có thể yêu cầu thủ tục nhận dạng (nếu bạn là Người dùng chưa được xác minh), trong trường hợp này, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh: hộ chiếu, bản sao chứng minh thư và bằng chứng thanh toán (ảnh thẻ tín dụng (tất cả dữ liệu nhạy cảm phải được che), sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình toàn bộ ví). Chúng tôi bảo lưu quyền giữ lại chi phí phí hoàn tiền đã tính cho số tiền đã xử lý theo quy định của từng nhà cung cấp thanh toán.
• 4.2Công ty bảo lưu quyền từ chối hoặc bác bỏ việc gửi tiền, thanh toán hoặc đặt cược cho đến khi danh tính Người dùng và/hoặc quyền sở hữu phương thức gửi tiền được xác minh, theo quyết định riêng của Công ty.
• 4.3Công ty không chấp nhận tiền gửi từ bên thứ ba. Người dùng phải gửi tiền chỉ từ tài khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng VISA/MasterCard (trách nhiệm của chủ thẻ là phải biết luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến ở quốc gia cư trú của mình), các hệ thống thanh toán Skrill/NETELLER hoặc các ví thanh toán/tùy chọn thanh toán khác được đăng ký dưới tên của Người dùng (nghiêm cấm gửi tiền bằng ví điện tử của người khác. Công ty có quyền trả lại tiền cho chủ ví điện tử đó mà không cần thông báo trước và coi giao dịch ghi có hoặc ghi nợ tiền vào hoặc từ tài khoản Người dùng là vô hiệu, bao gồm việc tịch thu bất kỳ khoản thắng cược nào) cũng như đóng Tài khoản Người dùng.
  • 4.3.1Bạn tiếp tục hiểu, đồng ý và thừa nhận rằng nếu, tại bất kỳ thời điểm nào, Công ty có lý do để tin rằng Bạn đã sử dụng bất kỳ loại phương thức thanh toán nào thuộc về bất kỳ bên thứ ba nào, Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm ngừng Tài khoản của Bạn trong thời gian chờ điều tra đầy đủ liên quan đến các khoản tiền gửi tiềm năng, dù trực tiếp hay gián tiếp, được thực hiện vào Tài khoản của Bạn bằng cách sử dụng thanh toán thuộc về bất kỳ bên thứ ba nào. Hoạt động như vậy sẽ được coi là vi phạm Điều khoản & Điều kiện cấu thành gian lận, và do đó Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, đóng Tài khoản của Bạn và/hoặc đảo ngược hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch nào, tịch thu các khoản tiền gửi và/hoặc tiền thắng cược được tạo ra từ các khoản tiền gửi được thực hiện vào Tài khoản của Bạn bằng thẻ tín dụng; Hơn nữa, Bạn từ bỏ bất kỳ và tất cả các quyền để yêu cầu bất kỳ thiếu sót liên quan nào.
• 4.4Công ty có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (“PSP”) để xử lý các khoản nạp và rút tiền từ Tài khoản của Bạn cũng như để xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản thanh toán của bạn. Bạn ủy quyền cho chúng tôi sử dụng PSP, khi cần thiết, để xử lý các giao dịch. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào do hệ thống thanh toán của mình hoặc do sự chậm trễ của bất kỳ bên thứ ba nào.
• 4.5Bạn thừa nhận và hiểu rằng Công ty không phải là một ngân hàng hay tổ chức tài chính, và số dư được giữ trong Tài khoản của Bạn sẽ không sinh lãi cho Bạn. Công ty không cung cấp bất kỳ cơ sở tín dụng nào.
• 4.6Nếu quốc gia của bạn áp đặt bất kỳ loại thuế và nghĩa vụ nào đối với việc chuyển tiền gửi, bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán các loại thuế và nghĩa vụ đó.

5.Rút tiền

• 5.1Công ty sẽ không tính phí cho việc rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra với ngân hàng của mình xem họ có áp dụng bất kỳ khoản phí nào như vậy không. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản hoa hồng nào áp dụng cho bạn vì điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có thể được yêu cầu rút tiền tích lũy của mình trong một vài giao dịch tách biệt do các hạn chế thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bắt buộc.
• 5.2Bạn có thể rút tiền bao nhiêu lần tùy thích, miễn là:
  • 5.2.1Tất cả các khoản thanh toán vào Tài khoản của bạn đã được xác nhận là đã được thanh toán và chưa bị tính phí lại, đảo ngược hoặc hủy bỏ;
  • 5.2.2Bất kỳ kiểm tra xác minh nào theo ý muốn của chúng tôi (xem Điều 5.5). Khi chúng tôi yêu cầu thông tin từ bạn để thực hiện xác minh, bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc cung cấp thông tin này có thể gây ra sự chậm trễ bổ sung khi rút tiền; và
  • 5.2.3Hiện tại không có cuộc điều tra nào đang diễn ra hoặc đã hoàn thành.
    • 5.2.3.1Khi chúng tôi có lý do để tin rằng Bạn có thể đã tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào mà sẽ cho phép chúng tôi giữ lại tiền, Bạn thừa nhận và hiểu, như chúng tôi đã nói rõ trong các Điều khoản và Điều kiện này, rằng chúng tôi sẽ vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào bị ảnh hưởng, giữ lại và/hoặc giữ lại các khoản thắng cược liên quan/có thể quy trách nhiệm, và tạm ngừng và (nếu áp dụng trong các trường hợp) cuối cùng sẽ đóng vĩnh viễn Tài khoản của Bạn với chúng tôi.
• 5.3Ngoài các tài liệu nhận dạng, Công ty cũng có thể yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu về nguồn gốc tiền và/hoặc nguồn gốc tài sản như sao kê ngân hàng, thông tin việc làm, tờ khai thuế và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến tình trạng tài chính của bạn. Công ty cũng có thể thực hiện các kiểm tra thẩm định bổ sung và Công ty cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu thẩm định. Tất cả các giao dịch sẽ được kiểm tra để ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• 5.4Công ty sẽ liên hệ với bạn để cung cấp tài liệu thẩm định. Bạn nên luôn che mờ thông tin nhạy cảm và bảo mật. Công ty sẽ xử lý việc rút tiền sau khi nhận được bằng chứng thỏa đáng.
• 5.5Xin lưu ý những điều sau:
  • 5.5.1Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi sẽ xử lý các khoản rút tiền của bạn bằng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để thực hiện các khoản nạp tiền gần đây nhất của bạn. Nếu chúng tôi không thể làm như vậy, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để yêu cầu các chi tiết thanh toán thay thế từ bạn. Các khoản thanh toán rút tiền chỉ có thể được thực hiện dưới tên và cho chủ Tài khoản đã đăng ký. Nếu thanh toán của bên thứ ba được thực hiện vào tài khoản, khoản thanh toán đó sẽ được hoàn lại cho chủ sở hữu phương thức thanh toán hoặc cho tài khoản nguồn tài trợ;
  • 5.5.2Rút tiền bằng chuyển khoản ngân hàng chỉ có thể được thực hiện vào tài khoản ngân hàng mang tên bạn;
  • 5.5.3Chúng tôi không cung cấp dịch vụ rút tiền bằng séc;
  • 5.5.4Tiền thắng cược không thể được chuyển đổi, thay thế, trao đổi hoặc đổi thành bất kỳ giải thưởng nào khác.
• 5.6Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) có thể áp đặt các giới hạn đối với giao dịch, bao gồm số tiền tối đa cho mỗi giao dịch, giới hạn giao dịch hàng ngày và tổng giá trị giao dịch trong các khoảng thời gian cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo quyết định của PSP, với việc Người dùng được thông báo về bất kỳ thay đổi nào. Việc tuân thủ các giới hạn này là bắt buộc, và mọi nỗ lực vượt quá chúng có thể dẫn đến việc từ chối giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản. Người dùng có thể yêu cầu các trường hợp ngoại lệ bằng văn bản, nhưng việc chấp thuận là theo quyết định riêng của PSP.
• 5.7Tất cả các giao dịch rút tiền sẽ được Công ty xử lý càng sớm càng tốt, tuy nhiên, không quá 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu rút tiền trừ khi yêu cầu xác minh bổ sung theo Điều khoản và Điều kiện hiện hành hoặc luật hiện hành, với điều kiện Tài khoản Người dùng không đang bị điều tra liên quan đến việc vi phạm Điều khoản và Điều kiện hiện hành và mọi nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc hình sự được xóa bỏ.
• 5.8Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế có thể áp dụng cho việc rút tiền tại quốc gia của bạn. Nếu luật pháp quốc gia yêu cầu Công ty thu bất kỳ khoản thuế nào từ khoản rút tiền của bạn, theo quy định của luật pháp quốc gia. Nếu luật pháp quốc gia yêu cầu Công ty báo cáo các khoản rút tiền của bạn cho một cơ quan, Công ty sẽ thực hiện báo cáo đó. Công ty có thể yêu cầu bạn cung cấp mã số thuế và các chi tiết khác cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ đó.
• 5.9Công ty không cung cấp tư vấn về các vấn đề thuế và/hoặc pháp lý. Nếu bạn muốn được tư vấn về các vấn đề thuế hoặc pháp lý, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế có thể phát sinh do việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ tất cả các luật và quy định thuế hiện hành trong khu vực tài phán của họ.
• 5.10Vui lòng lưu ý rằng Công ty có các giới hạn rút tiền sau:
  • 5.10.1Số tiền rút tối đa hàng ngày: 5.000$
  • 5.10.2Số tiền rút tối đa hàng tuần: 15.000$
  • 5.10.3Số tiền rút tối đa hàng tháng: 20.000$

6.Đặt cược:

• 6.1Khi bạn đã xác nhận cược hoặc tiền đặt cược của mình, giá trị cược của bạn sẽ được trừ ngay lập tức từ số dư tài khoản của bạn. Khi chúng tôi đã chấp nhận một giao dịch, bạn không thể hủy giao dịch trừ khi chúng tôi đồng ý khác. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc một giao dịch đã được chấp nhận (hay chưa), bạn nên liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua email tại support@vatan.game.
• 6.2Chúng tôi có thể từ chối chấp nhận toàn bộ hoặc một phần bất kỳ khoản cược và/hoặc tiền cược nào hoặc hủy khoản cược và/hoặc tiền cược đã được chấp nhận toàn bộ hoặc một phần theo quyết định của chúng tôi theo bất kỳ quy tắc hoặc quy định hiện hành nào hoặc do sự thay đổi bắt buộc hoặc tự nguyện của trạng thái tài khoản của bạn (ví dụ: kích hoạt đình chỉ hoặc tự loại trừ).
• 6.3Công ty bảo lưu quyền từ chối bất kỳ cược/tiền cược nào, toàn bộ hoặc một phần, theo quyết định riêng của mình. Công ty bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược/tiền cược nào do Người dùng đặt theo quyết định của riêng mình bằng cách xác định giao dịch là vô hiệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp gián đoạn Dịch vụ toàn bộ hoặc một phần và/hoặc không khả dụng của Trang web. Công ty không chấp nhận cược từ các vận động viên đang hoạt động đối với các sự kiện thể thao được kết thúc với sự tham gia của các vận động viên đó. Trong trường hợp đó, Công ty hoàn trả số tiền cược vào tài khoản Người dùng và hủy bỏ bất kỳ khoản thắng cược nào có thể có từ cược đó.

7.Cờ bạc có trách nhiệm

• 7.1Công ty chỉ dành cho mục đích giải trí. Xin lưu ý rằng cờ bạc không phải là một nguồn thu nhập.
• 7.2Nếu bạn nhận thấy mình đang chi tiêu nhiều hơn khả năng chi trả, hoặc việc chơi game ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn, bạn nên liên hệ với chúng tôi để tự loại trừ và tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung từ các tổ chức bên ngoài.
• 7.3Cờ bạc có thể trở thành vấn đề đối với một số người mất kiểm soát hành vi trực tuyến của họ. Do đó, Công ty muốn thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và đảm bảo Người dùng nhận thức được các rủi ro xã hội và tài chính.
• 7.4Để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ quy định của chúng tôi, chúng tôi có thể cần thực thi các giới hạn nhất định (ví dụ: giới hạn tài chính) hoặc đình chỉ/đóng Tài khoản của Bạn nếu có lý do để tin rằng bạn có thể dễ bị tổn hại về tài chính hoặc cờ bạc.
• 7.5Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thực thi các công cụ Chơi game an toàn hơn của mình, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào nếu Bạn vẫn tiếp tục đánh bạc và/hoặc tìm cách sử dụng các dịch vụ với ý định cố tình tránh các biện pháp liên quan đã được áp dụng và/hoặc chúng tôi không thể thực thi các biện pháp/chính sách của mình vì những lý do ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• 7.6Liên hệ support@vatan.game để thông báo cho chúng tôi về quyết định tự loại trừ của bạn để chúng tôi có thể chặn quyền truy cập của bạn và đảm bảo bạn không nhận được bất kỳ tài liệu quảng cáo nào từ chúng tôi.
• 7.7Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua Live Chat hoặc email tại support@vatan.game. Khi tài khoản của bạn bị đóng, bạn sẽ bị hạn chế sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn đã rút số dư còn lại của mình và sẽ cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
• 7.9Công ty muốn đề xuất rằng những người dùng gặp vấn đề cờ bạc nên tự chặn truy cập vào các trang web cờ bạc. Có các trang web của bên thứ ba độc lập cung cấp các sản phẩm nhằm chặn các dịch vụ hoặc phần mềm liên quan đến cờ bạc. Dưới đây là hai phần mềm mà bạn có thể cài đặt trên thiết bị của mình:
  • Bet Blocker
  • Gamban

8.Thưởng và khuyến mãi

• 8.1Công ty có thể ghi có vào tài khoản người chơi một 'khoản thưởng'. Các điều khoản cập nhật nhất về điều kiện thưởng có thể được tìm thấy trên trang Thưởng.
• 8.2Một số hạn chế quốc gia có thể khiến bạn không đủ điều kiện nhận thưởng. Công ty có thể hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng hoặc chương trình khuyến mãi nào nếu chúng tôi có lý do để tin rằng khoản thưởng đang bị lạm dụng hoặc đã được thiết lập không đúng. Nếu khoản thưởng đã được ghi có, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu rút tiền và khấu trừ số tiền thưởng từ số dư của bạn. Công ty sẽ xác định liệu một khoản thưởng có được thiết lập không đúng hay không.
• 8.3Tất cả các ưu đãi của chúng tôi chỉ dành cho người chơi giải trí và Công ty có thể giới hạn tính đủ điều kiện của khách hàng để tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• 8.4Nếu bất kỳ điều khoản nào của chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi tiền thưởng bị vi phạm, hoặc nếu có một loạt các khoản tiền gửi hoặc cược của một người chơi hoặc một nhóm người chơi, các khoản thanh toán tăng cường, cược miễn phí hoặc cược không rủi ro dẫn đến lợi nhuận độc lập, dù là một nhóm hay cá nhân, Công ty có thể yêu cầu lại tiền thưởng theo quyết định của mình, vô hiệu hóa bất kỳ khoản cược nào được tài trợ một phần bằng tiền thưởng hoặc vô hiệu hóa tiền thưởng hoặc cược không rủi ro. Công ty bảo lưu quyền tính phí vào tài khoản Người dùng giá trị của tiền thưởng, cược không rủi ro hoặc tiền thưởng cược miễn phí để bù đắp chi phí hành chính. Công ty có thể yêu cầu bất kỳ Người dùng nào cung cấp tài liệu để xác minh danh tính của Người dùng trước khi cung cấp bất kỳ tiền thưởng, ưu đãi miễn phí hoặc không rủi ro nào vào số dư tài khoản của Người dùng.
• 8.5Công ty có thể sửa đổi, thu hồi, từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của mình.
• 8.6Bạn thừa nhận rằng các Điều khoản & Điều kiện riêng biệt và bổ sung tồn tại cho các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi và tiền thưởng. Các Điều khoản & Điều kiện này có sẵn trên các trang nội dung của vatan.game, hoặc đã được gửi email cho bạn. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản Dịch vụ Chung của Công ty và các quy định về khuyến mãi và tiền thưởng, các quy định về khuyến mãi và tiền thưởng sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 8.7Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng một lần cho mỗi người, Tài khoản người dùng, hộ gia đình, gia đình, địa chỉ email, địa chỉ và địa chỉ IP. Công ty có thể đóng Tài khoản của bạn và hoàn trả bất kỳ khoản tiền gửi nào cho bạn nếu phát hiện bất kỳ bằng chứng lạm dụng hoặc gian lận nào.
• 8.8Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng có thể có các hạn chế rút tiền kèm theo và/hoặc các yêu cầu bổ sung. Các điều khoản thưởng sẽ được công bố cùng với chương trình khuyến mãi. Việc rút tiền trước khi đáp ứng bất kỳ yêu cầu đặt cược nào sẽ khiến toàn bộ số tiền thưởng và mọi khoản thắng từ tiền thưởng bị khấu trừ khỏi Tài khoản của bạn.
• 8.9Tiền thưởng nạp tiền lần đầu, và/hoặc tiền thưởng nạp lại không được sử dụng kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào từ bất kỳ nhà cung cấp trò chơi nào, làm như vậy có thể bị giảm số dư người chơi.

9.Quy tắc trò chơi và chơi công bằng

• 9.1Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên Trang web đều được cung cấp bởi các bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo rằng kết quả là công bằng và không thiên vị.
• 9.2Trong trường hợp có vấn đề kỹ thuật, chẳng hạn như sự cố máy chủ hoặc mất kết nối internet, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để khôi phục trò chơi và đảm bảo kết quả công bằng. Nếu vấn đề ngăn cản việc hoàn thành trò chơi, tiền cược của bạn sẽ được hoàn lại.
• 9.3Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến một trò chơi hoặc giao dịch, kết quả sẽ bị vô hiệu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi gây ra.

10.Bảo mật và quyền riêng tư

• 10.1Bạn theo đây thừa nhận và chấp nhận rằng nếu chúng tôi xét thấy cần thiết, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn truy cập và sử dụng Trang web và để cho phép bạn tham gia vào các Trò chơi.
• 10.2Chúng tôi theo đây thừa nhận rằng trong việc thu thập thông tin cá nhân của bạn như đã nêu trong điều khoản trước, chúng tôi bị ràng buộc bởi Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu. Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo các thực tiễn kinh doanh tốt nhất và luật pháp hiện hành.
• 10.3Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn tham gia Trò chơi và thực hiện các hoạt động liên quan đến việc bạn tham gia Trò chơi. Bằng cách mở Tài khoản Thành viên của bạn, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng nhân viên của Công ty sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thông báo cho bạn về các thay đổi, dịch vụ mới và khuyến mãi mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy thú vị. Nếu bạn không muốn nhận các thư từ tiếp thị trực tiếp như vậy, bạn có thể chọn không tham gia dịch vụ.
• 10.4Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi việc tiết lộ đó được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trong trường hợp đó, bạn được coi là đã đồng ý với việc tiết lộ đó cho bên thứ ba.
• 10.5Do các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Trang web có thể chịu trách nhiệm về một số phần trong hoạt động tổng thể hoặc hoạt động của Trang web, dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ cho họ.
• 10.6Nhân viên của Trang web có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Bạn theo đây đồng ý với việc tiết lộ đó.
• 10.7Chúng tôi sẽ giữ tất cả thông tin được cung cấp dưới dạng dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Không dữ liệu nào sẽ bị hủy trừ khi pháp luật yêu cầu, hoặc trừ khi thông tin được giữ không còn cần thiết cho mục đích của mối quan hệ.
• 10.8Để làm cho chuyến thăm Trang web của bạn thân thiện hơn với người dùng, để theo dõi các lượt truy cập vào Trang web và để cải thiện dịch vụ, chúng tôi thu thập một đoạn thông tin nhỏ được gửi từ trình duyệt của bạn, được gọi là cookie. Nếu muốn, bạn có thể tắt tính năng thu thập cookie. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng việc tắt cookie có thể hạn chế nghiêm trọng hoặc cản trở hoàn toàn việc bạn sử dụng Trang web.

11.Sở hữu trí tuệ

• 11.1Nội dung của Trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền quốc tế và các quyền sở hữu trí tuệ khác.
• 11.2Công ty là chủ sở hữu hoặc người dùng được ủy quyền hoặc người được cấp phép của tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong Trang web và nội dung của nó, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ bản quyền, bằng sáng chế, thiết kế đã đăng ký, nhãn hiệu, mã nguồn, thông số kỹ thuật, mẫu, đồ họa, logo, nội dung, cơ sở dữ liệu, định dạng, giao diện, lập trình, phần mềm hoặc bất kỳ ứng dụng nào cho bất kỳ điều nào nói trên và bất kỳ sửa đổi, cải tiến, phát triển và nâng cao nào của chúng. Trừ khi được quy định rõ ràng khác trong các Điều khoản & Điều kiện này. Công ty không cấp bất kỳ quyền rõ ràng hoặc ngụ ý nào cho Người dùng đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào do Công ty nắm giữ.
• 11.3Trừ khi theo mức độ cần thiết để sử dụng sản phẩm cho mục đích đặt cược, không có phần nào của Trang web được phép sao chép hoặc lưu trữ, sửa đổi, sao chép, tái bản, tải lên, đăng tải, truyền tải hoặc phân phối, bằng bất kỳ phương tiện nào hoặc theo bất kỳ cách nào, hoặc được đưa vào bất kỳ trang web nào khác hoặc trong bất kỳ hệ thống hoặc dịch vụ truy xuất điện tử công cộng hoặc riêng tư nào, bao gồm văn bản, đồ họa, video, tin nhắn, mã và/hoặc phần mềm mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
• 11.4Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng thương mại hoặc khai thác Trang web hoặc nội dung của Trang web.

12.Gián đoạn và sự cố:

• 12.1Sự gián đoạn là bất kỳ sự gián đoạn không mong muốn nào ảnh hưởng đến tính liên tục của tính toàn vẹn của trò chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi phần mềm, lỗi phần cứng, sự cố mạng hoặc nhiễu bên ngoài.
• 12.2Công ty sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết và hợp lý để ngăn chặn và giảm thiểu sự gián đoạn.
• 12.3Người chơi sẽ được thông báo kịp thời về bất kỳ sự gián đoạn đáng kể nào ảnh hưởng đến Dịch vụ của mình.
• 12.4Người chơi phải báo cáo sự gián đoạn trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ khi xảy ra thông qua kênh Hỗ trợ khách hàng được chỉ định trong các Điều khoản và Điều kiện này. Các báo cáo phải bao gồm chi tiết về sự gián đoạn, chẳng hạn như thời gian, trò chơi bị ảnh hưởng và bất kỳ thông báo lỗi nào nhận được.
• 12.5Khi nhận được báo cáo, Công ty sẽ điều tra nguyên nhân gây ra sự gián đoạn và đưa ra giải pháp kịp thời. Điều này có thể bao gồm khôi phục trò chơi, hủy bỏ trò chơi và hoàn trả tiền cược, hoặc các giải pháp công bằng và hợp lý khác, tùy thuộc vào Nhà cung cấp liên quan.
• 12.6Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào được coi là hoặc bị cáo buộc là phát sinh từ hoặc liên quan đến Trang web hoặc nội dung của nó, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự chậm trễ hoặc gián đoạn hoạt động, truyền dữ liệu, mất hoặc hỏng dữ liệu, lỗi giao tiếp hoặc đường truyền, bất kỳ sự lạm dụng Trang web hoặc nội dung của nó bởi bất kỳ người nào hoặc lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung của nó.
• 12.7Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các sự cố máy tính, lỗi dịch vụ viễn thông hoặc kết nối internet, cũng như các nỗ lực của bạn để tham gia trò chơi bằng các phương pháp, phương tiện hoặc cách thức không do Công ty dự định. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thiết bị và dịch vụ viễn thông mà bạn sử dụng để tham gia các Dịch vụ của chúng tôi.
• 12.8Nếu Công ty phát hiện Người chơi đã hoặc đang lạm dụng một lỗi kỹ thuật liên quan đến trò chơi và/hoặc phần mềm, dù tự mình hay hợp tác với các đối tác, Công ty có quyền hủy bỏ mọi khoản thắng cược và đóng Tài khoản Người chơi liên quan.
• 12.9Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào của các chương trình máy tính liên quan đến Dịch vụ mà Công ty cung cấp từ các nền tảng của mình, cũng như Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc vi rút nào.

13.Quy tắc bảo mật

• 13.1Công ty tuân thủ nghiêm ngặt tính bảo mật trong mọi quan hệ với Người dùng. Dữ liệu sẽ được tiết lộ nếu được yêu cầu bởi cơ quan quản lý, hoạt động của pháp luật hoặc cơ quan công quyền hoặc quy định khác, và/hoặc trong trường hợp Người dùng vi phạm các Điều khoản, và do đó, dữ liệu có thể được tiết lộ cho bên thứ ba để điều tra.
• 13.2Bạn phải chọn một mật khẩu cá nhân cho Tài khoản của mình. Trách nhiệm của bạn là không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các hành động liên quan đến Tài khoản của mình, ngay cả khi được thực hiện bởi bên thứ ba. Công ty không có nghĩa vụ hoàn lại tiền trong bất kỳ tình huống nào như vậy. Có một số biện pháp cần thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
• 13.3Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị bạn sử dụng để truy cập Trang web tương thích với Trang web của Công ty. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu thiết bị bạn đang sử dụng để chơi và sử dụng các dịch vụ và Trang web của Công ty gặp trục trặc, cũng như chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu bạn cố gắng tham gia bất kỳ trò chơi hoặc ưu đãi nào bằng các phương pháp, phương tiện hoặc cách thức không do Công ty dự định trên Trang web.
• 13.4Không bao giờ chia sẻ tài khoản trực tuyến của bạn. Bạn không nên chia sẻ tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác mặc dù người bạn chia sẻ là thành viên gia đình hoặc bạn bè của bạn. Hơn nữa, xin lưu ý rằng việc chia sẻ tài khoản của bạn bị nghiêm cấm như được mô tả trong Quy định của chúng tôi.
• 13.5Bạn phải bảo vệ mật khẩu của mình. Không sử dụng mật khẩu của bạn ở bất kỳ nơi nào khác trên mạng. Mật khẩu của bạn nên khó đoán. Tránh bao gồm tên của bạn hoặc các từ thường dùng.
• 13.6Trách nhiệm của bạn là đặt mật khẩu mạnh. Hãy tạo mật khẩu càng ngẫu nhiên càng tốt, nhưng dễ nhớ đối với bạn. Mật khẩu của bạn nên đủ dài, không theo quy ước, kết hợp nhiều loại ký tự, tốt hơn nếu không phải là một từ điển. Không sử dụng số hoặc các kết hợp liên quan đến thông tin nhận dạng cá nhân khác làm toàn bộ hoặc một phần mật khẩu của bạn.
• 13.7Đó cũng là trách nhiệm của bạn để thay đổi mật khẩu thường xuyên, đặc biệt là khi có bất kỳ nghi ngờ nào về việc chúng có thể đã bị xâm phạm.
• 13.8Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập của mình. Không tiết lộ thông tin cá nhân về tài khoản của bạn bao gồm mật khẩu cho bất kỳ ai – ngay cả những người tự xưng là từ dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận bảo mật. Hãy nhớ rằng chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi bạn mật khẩu của bạn.
• 13.9Bạn không được viết mật khẩu của mình ra giấy hoặc lưu nó trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình. Một tờ giấy dán trên laptop hoặc điện thoại di động của bạn là "giống như để chìa khóa trong xe của bạn".
• 13.10Bạn không được để máy tính hoặc thiết bị di động của mình không khóa. Chỉ mất vài giây để ai đó sử dụng quyền truy cập dễ dàng này và lấy thông tin họ cần cho các hoạt động độc hại khác. Hơn nữa, chỉ cần một sơ suất nhỏ khiến thiết bị của bạn bị rơi khỏi túi hoặc cặp tại nhà hàng hoặc trên phương tiện giao thông công cộng, và dữ liệu của bạn có thể rơi vào tay kẻ sẽ sử dụng nó một cách độc hại.
• 13.11Bạn không được sử dụng cùng một mật khẩu cho hệ điều hành và mật khẩu phần mềm/tài khoản của mình.
• 13.12Bạn không được lưu mật khẩu trong trình duyệt của mình. Việc 'ghi nhớ mật khẩu' phổ biến trong các trình duyệt là một hành vi nguy hiểm. Thực vậy, nếu ai đó có quyền truy cập vào máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, họ sẽ có thể dễ dàng truy cập bất kỳ tài khoản nào mà bạn đã lưu thông tin đăng nhập trong trình duyệt của mình.
• 13.13Bạn có trách nhiệm cập nhật phần mềm diệt vi-rút của mình. Chạy một chương trình bảo vệ chống vi-rút tốt, quét định kỳ phần mềm gián điệp, tránh nhấp vào các liên kết hoặc trang web email đáng ngờ.
• 13.14Bạn được yêu cầu giữ hệ điều hành, trình duyệt và các plugin của mình được cập nhật. Những bản cập nhật này chứa các bản vá bảo mật quan trọng sẽ bảo vệ máy tính hoặc thiết bị di động của bạn khỏi các mối đe dọa mới được phát hiện. Việc không cài đặt các bản cập nhật này có nghĩa là máy tính/thiết bị di động của bạn đang gặp rủi ro.
• 13.15Bạn phải đảm bảo rằng tường lửa của bạn được bảo mật. Tường lửa hỗ trợ chặn các chương trình nguy hiểm, vi-rút hoặc phần mềm gián điệp trước khi chúng xâm nhập vào hệ thống của bạn.
• 13.16Bạn phải tránh đăng nhập vào tài khoản của mình trên máy tính công cộng – ví dụ: thư viện, quán cà phê internet, v.v.
• 13.17Bạn phải tránh giao dịch trên Wi-Fi công cộng. Không giống như máy tính ở nhà, việc sử dụng các điểm truy cập công cộng có liên quan đến các thỏa hiệp bảo mật. Rất dễ để người dùng khác chặn dữ liệu của bạn, vì vậy hãy cẩn thận về những thông tin bạn gửi khi kết nối.
• 13.18Bạn phải đảm bảo rằng tường lửa của mình được bảo mật. Tường lửa hỗ trợ chặn các chương trình nguy hiểm, vi-rút hoặc phần mềm gián điệp trước khi chúng xâm nhập vào hệ thống của bạn.
• 13.19Bạn phải xác minh các dấu hiệu chính. Chúng tôi dựa vào giao thức bảo mật được chấp nhận rộng rãi HTTPS (Giao thức truyền siêu văn bản bảo mật) để bảo vệ người dùng và giữ an toàn cho các giao dịch của họ. Do đó, trang web của chúng tôi sẽ hiển thị một dấu hiệu màu xanh lá cây trong URL của trình duyệt và địa chỉ liên kết sẽ bắt đầu bằng https thay vì http hoặc www. Luôn kiểm tra tên người gửi trong email cẩn thận trước khi nhấp vào bất kỳ tệp đính kèm hoặc liên kết nào. Hầu hết các cuộc tấn công phần mềm độc hại được gửi qua các ID email giả mạo.
• 13.20Nếu bạn có lý do để tin rằng bên thứ ba đã biết và/hoặc nắm được thông tin này, Người dùng nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ support@vatan.game và một mật khẩu mới sẽ được cấp. Tài khoản của bạn có thể đã bị xâm phạm nếu:
  • 13.20.1Có những thay đổi đối với chi tiết tài khoản của bạn mà bạn không thực hiện, chẳng hạn như email, địa chỉ nhà riêng hoặc số điện thoại của bạn.
  • 13.20.2Có hoạt động trong tài khoản của bạn mà bạn không thực hiện. Điều này có thể bao gồm tiền gửi hoặc rút tiền, hoặc các khoản đặt cược đã được đặt.
  • 13.20.3Bạn đã nhận được thông báo email về việc thay đổi mật khẩu mà không có bất kỳ hành động nào từ bạn.
• 13.21Các khoản tiền gửi bằng thẻ, thỉnh thoảng, có thể bị từ chối một phần và/hoặc toàn bộ tùy thuộc vào các hệ thống bảo mật nhất định được quản lý hợp tác với nhà cung cấp giải pháp thanh toán và/hoặc tổ chức tài chính. Các biện pháp bảo mật đó có thể từ chối các thẻ người dùng hợp pháp, tuy nhiên, vào một thời điểm cụ thể, có thể không thể xử lý được. Nhân viên của Công ty không kiểm soát các hệ thống nói trên, cũng như không có bất kỳ kiến thức nào về lý do từ chối bất kỳ khoản tiền gửi nào.
• 13.22Công ty có thể yêu cầu tài liệu để xác minh danh tính của bạn và/hoặc ủy quyền sử dụng thẻ cụ thể và/hoặc các sự kiện khác do bạn cung cấp trước khi đẩy nhanh các khoản tiền gửi và/hoặc rút tiền. Điều này có thể gây ra một chút chậm trễ.
• 13.23Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, hủy bỏ, đảo ngược hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch nào và/hoặc tịch thu tiền do bất kỳ: "Sự cố", Lỗi, Gián đoạn, Bất khả kháng; Vi phạm Điều khoản và Điều kiện; thông đồng, lỗi trò chơi hoặc bất thường; sử dụng không chủ ý các khoản thưởng hoặc khuyến mãi, bao gồm cả những khoản do Người dùng và/hoặc hệ thống của Công ty gây ra hoặc thực hiện; khuyến mãi, phần thưởng hoặc ưu đãi có tính chất tương tự và/hoặc các hành động hình sự.
• 13.24Công ty không thừa nhận hoặc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với thiệt hại cho Người dùng và/hoặc bên thứ ba gây ra trực tiếp và/hoặc gián tiếp do bất kỳ:
  • 13.24.1Lỗi kỹ thuật, Sự cố, Gián đoạn, Lỗi, hoặc Bất khả kháng;
  • 13.24.2Vi phạm Điều khoản & Điều kiện;
  • 13.24.3Thông đồng và/hoặc các hành động hình sự;
  • 13.24.4Rủi ro tài chính và thua lỗ; và/hoặc
  • 13.24.5Các hành động pháp lý và tài chính và/hoặc các biện pháp khắc phục khác được thực hiện chống lại Người tham gia và/hoặc bên thứ ba.
• 13.25Nếu, do Sự cố, Tài khoản của bạn được cộng tiền thắng mà bạn sẽ không nhận được nếu không có Sự cố đó, chúng tôi sẽ có quyền vô hiệu hóa Giao dịch liên quan và giữ lại tiền thắng liên quan. Điều này áp dụng ngay cả khi sản phẩm cờ bạc liên quan có thể tạo ra cùng một hoặc số tiền thắng tương tự mà không có sự can thiệp của Sự cố và nó áp dụng cho dù Sự cố có hiển nhiên đối với bạn hay chúng tôi hay không. Nếu bạn đã rút bất kỳ khoản tiền thắng nào như vậy, bạn đồng ý rằng bạn sẽ trả lại chúng cho chúng tôi khi chúng tôi yêu cầu bạn làm như vậy.
• 13.26Trong trường hợp có Lỗi, điều tương tự cũng áp dụng như đối với Các sự cố, như đã nêu ở trên, hoặc thay vào đó trong một số trường hợp, theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có quyền sửa bất kỳ Lỗi nào được thực hiện trên một Giao dịch đã đặt và giải quyết lại theo giá hoặc các điều khoản chính xác đã có sẵn hoặc lẽ ra phải có sẵn tại thời điểm Giao dịch được đặt (vì Giao dịch sẽ được coi là đã diễn ra theo các điều khoản thông thường cho Giao dịch đó tại thời điểm Giao dịch được thực hiện); hoặc nếu không thể sửa chữa và giải quyết lại một cách hợp lý, để tuyên bố Giao dịch vô hiệu và trả lại tiền cược của bạn vào Tài khoản của bạn. Bất kỳ khoản tiền nào được ghi vào Tài khoản của bạn hoặc được bạn rút ra do Lỗi sẽ được coi là nợ chúng tôi và chúng tôi có thể bù trừ bất kỳ số dư dương nào trong Tài khoản của bạn với bất kỳ khoản tiền nào như vậy mà bạn nợ chúng tôi. Ưu tiên của chúng tôi là đảm bảo rằng chúng tôi xử lý các Gián đoạn theo cách công bằng và không gây bất lợi một cách có hệ thống cho khách hàng của chúng tôi.
• 13.27Liên quan đến cá cược: chúng tôi có quyền đình chỉ thị trường cá cược, hủy bỏ các khoản đặt cược và trả lại tiền cược cho Người dùng.
• 13.28Liên quan đến trò chơi:
  • 13.28.1Khi một Gián đoạn xảy ra sau khi chúng tôi nhận được thông báo về và đã xác nhận giao dịch của bạn và khi bạn không thể có bất kỳ ảnh hưởng nào nữa đến kết quả của sự kiện hoặc Giao dịch, kết quả của giao dịch sẽ giữ nguyên;
  • 13.28.2Khi một Gián đoạn đối với một sự kiện một giai đoạn của một người tham gia xảy ra trước khi kết quả được tạo ra, chúng tôi sẽ trả lại tiền cược của bạn vào Tài khoản của bạn;
  • 13.28.3Đối với các trò chơi có nhiều giai đoạn hoặc điểm quyết định, chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để khôi phục trò chơi về trạng thái được biết gần nhất trước khi Gián đoạn để cho phép bạn hoàn thành trò chơi;
  • 13.28.4Đối với các trò chơi có nhiều người tham gia (cơ hội ngang nhau hoặc khác), chúng tôi sẽ xử lý những trò chơi này theo cách mà chúng tôi thấy công bằng nhất (hành động hợp lý) trên cơ sở từng trường hợp; và
  • 13.28.5Khi bất kỳ Sự cố, Gián đoạn, Lỗi nào hiển nhiên hoặc trở nên rõ ràng đối với bạn hoặc bạn nghi ngờ rằng Sự cố Gián đoạn, Lỗi có thể đang xảy ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ ngừng sử dụng Dịch vụ liên quan ngay lập tức và sẽ báo cáo cho Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ngay lập tức qua email support@vatan.game.

14.Khiếu nại

• 14.1Nếu bạn có khiếu nại, bạn có thể gửi email đến Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@vatan.game.
• 14.2Công ty sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn kết quả khiếu nại trong vòng 14 (mười bốn) ngày dương lịch kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại cần thêm thời gian để giải quyết, thời gian đó có thể được kéo dài thêm 14 (mười bốn) ngày dương lịch.
• 14.3Các khiếu nại được xử lý tại bộ phận Hỗ trợ khách hàng và có thể được chuyển lên cấp cao hơn trong tổ chức của chúng tôi trong trường hợp nhân viên Hỗ trợ khách hàng không giải quyết ngay lập tức. Người dùng sẽ được thông báo hợp lý về tình trạng khiếu nại của họ. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết khiếu nại trong thời gian ngắn nhất có thể.
• 14.4Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với việc giải quyết khiếu nại của mình liên quan đến các trò chơi trực tuyến của Công ty, bạn có thể khiếu nại lên bất kỳ cơ quan độc lập nào như dịch vụ trọng tài độc lập, cơ quan quản lý trò chơi hoặc cơ quan cấp phép có liên quan.
• 14.5Người dùng xác nhận rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra thời gian chấp nhận khiếu nại với các cơ quan có thẩm quyền tương ứng và luật pháp hiện hành.
• 14.6Ngoài ra, nếu bạn không hài lòng với việc giải quyết khiếu nại của chúng tôi liên quan đến cá cược thể thao, bạn có thể gửi khiếu nại của mình đến nền tảng Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) của Ủy ban Châu Âu. Trang web này chuyên giúp người tiêu dùng và thương nhân giải quyết tranh chấp ngoài tòa án và có thể được truy cập thông qua liên kết này: EC Online Dispute Resolution.

15.Liên lạc với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

• 15.1Khi Người dùng liên hệ với chúng tôi, Người dùng sẽ không đưa ra những tuyên bố:
  • 15.1.1Có tính chất khiêu dâm hoặc xúc phạm nghiêm trọng;
  • 15.1.2Sử dụng các thuật ngữ miệt thị và/hoặc kích động lòng căm thù; hoặc
  • 15.1.3Mang tính lạm dụng, phỉ báng, hoặc quấy rối, đe dọa, hoặc gây phiền toái hoặc bất tiện cho các nhân viên Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.
• 15.2Công ty có thể ghi âm hoặc lưu giữ các bản sao của tất cả các cuộc liên lạc mà bạn có với các nhân viên Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.
• 15.3Công ty có thể cung cấp cho Người dùng một tiện ích trò chuyện để nói chuyện với những người dùng khác. Khi liên hệ với nhau, Người dùng sẽ không đưa ra những tuyên bố hoặc truyền tải nội dung:
  • 15.3.1Có tính chất khiêu dâm hoặc xúc phạm nghiêm trọng;
  • 15.3.2Sử dụng các thuật ngữ miệt thị và/hoặc kích động lòng căm thù;
  • 15.3.3Khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
  • 15.3.4Quấy rối, đe dọa, hoặc gây phiền toái hoặc bất tiện cho những người dùng khác;
  • 15.3.5Ảnh hưởng đến hành động của người dùng khác thông qua sự đe dọa hoặc lạm dụng;
  • 15.3.6Làm gián đoạn luồng đối thoại bình thường, đưa ra những tuyên bố lạm dụng, phỉ báng, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng Trang web;
  • 15.3.7Quảng cáo, quảng bá hoặc liên quan đến bất kỳ thực thể trực tuyến nào khác bao gồm diễn đàn;
  • 15.3.8Về Trang web, hoặc bất kỳ trang web Internet nào khác được kết nối với Trang web và không đúng sự thật và/hoặc độc hại và/hoặc gây tổn hại cho Trang web; hoặc
  • 15.3.9Bất kỳ cuộc trò chuyện đáng ngờ nào sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền liên quan.
• 15.4Công ty xem xét tất cả các cuộc trò chuyện và lưu giữ nhật ký và hồ sơ của tất cả các tuyên bố. Việc bạn sử dụng tiện ích trò chuyện chỉ nên dành cho mục đích giải trí và giao lưu.
• 15.5Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan đến tiện ích trò chuyện, Công ty có thể xóa quyền truy cập của bạn vào phòng trò chuyện hoặc đóng ngay lập tức Tài khoản của bạn. Nếu Công ty thực hiện các biện pháp đó, Công ty sẽ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào có thể có trong Tài khoản của bạn ngoại trừ các khoản tiền có thể phải trả cho chúng tôi (nếu có).
• 15.6Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu thiệt hại phát sinh từ chức năng trò chuyện đó. Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hành vi bất hợp pháp, trái pháp luật hoặc không phù hợp của bạn hoặc hành vi cấu thành vi phạm các quy tắc trò chuyện này.

16.Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

• 16.1Trò chơi và trang web được cung cấp mà không có bảo hành. Bạn sử dụng trang web và chơi trò chơi với rủi ro của riêng bạn. Chúng tôi, nhân viên, giám đốc và đối tác của chúng tôi:
  • 16.1.1Sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí, tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Trang web.
  • 16.1.2Không đảm bảo rằng Trang web và phần mềm sẽ có thể truy cập mà không bị gián đoạn
  • 16.1.3Không đảm bảo rằng Trang web và phần mềm không có lỗi;
  • 16.1.4Không đảm bảo rằng Trang web và phần mềm phù hợp với mục đích của chúng;
• 16.2Bạn xác nhận rằng nếu có lỗi trong Trò chơi, bất kỳ cược nào được đặt khi trò chơi gặp sự cố sẽ bị vô hiệu. Số dư hoặc tiền thắng thu được từ sự cố của dịch vụ, và bất kỳ cược tiếp theo nào với số tiền đó sẽ bị vô hiệu.
• 16.3Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho nhân viên, giám đốc, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác của chúng tôi đối với bất kỳ chi phí, chi phí, tổn thất, khiếu nại, thiệt hại và trách nhiệm pháp lý nào có thể phát sinh từ việc sử dụng Trang web.
• 16.4Trách nhiệm pháp lý tối đa của Công ty liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web sẽ không lớn hơn 200 đô la Mỹ.

17.Luật áp dụng và quyền tài phán

• 17.1Chúng tôi sẽ tìm kiếm các biện pháp trừng phạt hình sự và hợp đồng đối với bạn nếu bạn bị phát hiện có liên quan đến gian lận, không trung thực hoặc các hành vi phạm tội. Chúng tôi cũng sẽ giữ lại khoản thanh toán cho bạn trong trường hợp nghi ngờ bất kỳ điều nào trong số này. Bạn sẽ bồi thường và phải trả cho chúng tôi, theo yêu cầu, tất cả các chi phí, phí hoặc tổn thất mà chúng tôi phải chịu (bao gồm bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc do hậu quả nào, mất lợi nhuận và mất uy tín) phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ gian lận, không trung thực hoặc hành vi phạm tội của bạn.
• 17.2Chúng tôi có quyền giữ lại khoản thanh toán và tuyên bố các khoản đặt cược trên một sự kiện là vô hiệu nếu chúng tôi có bằng chứng cho thấy những điều sau đây đã xảy ra: (i) tính toàn vẹn của sự kiện bị nghi ngờ (ii) giá hoặc nhóm đã bị thao túng (iii) dàn xếp trận đấu đã diễn ra. Bằng chứng về những điều trên có thể dựa trên quy mô, khối lượng hoặc mô hình của các khoản đặt cược được đặt với chúng tôi trên bất kỳ hoặc tất cả các kênh cá cược của chúng tôi. Quyết định do cơ quan quản lý liên quan của môn thể thao đó, cơ quan cấp phép của chúng tôi và/hoặc bất kỳ hiệp hội ngành liên quan nào (nếu có) đưa ra sẽ là cuối cùng.
• 17.3Bạn sẽ không được phép hủy hoặc thay đổi các khoản đặt cược của mình sau khi các khoản đặt cược này đã được chúng tôi đặt, chấp nhận và ghi lại và chúng tôi không có nghĩa vụ phải hủy các khoản đặt cược đã được đặt, chấp nhận và ghi lại hợp lệ theo các điều khoản và điều kiện này. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc đặt cược, bạn nên thông báo cho chúng tôi trước khi hoàn tất việc chấp nhận các khoản đặt cược đó và/hoặc trước khi sự kiện mà khoản đặt cược đã được đặt xảy ra. Chúng tôi sẽ điều tra các tranh chấp đó một cách phù hợp và giải quyết chúng một cách hợp lý theo quyết định duy nhất, tuyệt đối và hợp lý của chúng tôi.
• 17.4Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Belize. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án Belize.
• 17.5Bạn thừa nhận rằng, trừ khi có quy định khác, các Trò chơi được tổ chức và quản lý bởi lãnh thổ Belize. Mọi quan hệ hợp đồng giữa bạn và Công ty sẽ được coi là đã được ký kết và thực hiện bởi các bên tại địa chỉ đăng ký của Công ty.
• 17.6Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp, tranh cãi hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc việc vi phạm, chấm dứt hoặc vô hiệu hóa của chúng, sẽ được đệ trình lên thẩm quyền độc quyền của các tòa án Belize.
• 17.7Trong trường hợp có tranh chấp, cả hai bên đồng ý cố gắng giải quyết vấn đề một cách thân thiện. Nếu không thể đạt được giải pháp, tranh chấp có thể được đệ trình lên trọng tài theo các quy tắc và luật pháp của Belize mà quyết định của họ sẽ có tính ràng buộc.

18.Bồi thường

• 18.1Bạn đồng ý bồi thường đầy đủ, bảo vệ và giữ chúng tôi, và các cán bộ, giám đốc, nhân viên, tư vấn, cố vấn, đại lý và nhà cung cấp của chúng tôi không bị tổn hại, ngay lập tức theo yêu cầu, khỏi và chống lại tất cả các khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí và chi phí, bao gồm phí pháp lý, (bất kể lý thuyết pháp luật) phát sinh từ việc bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào hoặc các quy tắc và quy định hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác phát sinh từ việc bạn sử dụng Trang web hoặc việc sử dụng bởi bất kỳ người nào khác truy cập Trang web bằng cách sử dụng chi tiết Thông tin cá nhân của bạn.

19.Tính tách rời

• 19.1Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này được coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo bất kỳ luật, quy tắc, lệnh hành chính hoặc quyết định tư pháp nào, điều khoản đó có thể được tách ra khỏi Điều khoản & Điều kiện. Trong trường hợp bị tách rời, bất kỳ điều khoản hoặc phần nào còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực.

20.Bất khả kháng

• 20.1Bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ dịch vụ của Trang web sẽ không được coi là vi phạm nghĩa vụ của Trang web đối với bạn với tư cách là khách hàng nếu sự thất bại hoặc chậm trễ đó được Trang web coi là do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc bất kỳ yếu tố tự nhiên nào khác, hành động chiến tranh, dịch bệnh hoặc đại dịch, bạo loạn hoặc tấn công khủng bố, mất điện công cộng, đình công và bãi công, sự chậm trễ hoặc gián đoạn của Internet và mạng viễn thông do các yếu tố con người hoặc tự nhiên, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Trang web. Trang web sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào như vậy.

21.Thay đổi Điều khoản

• 21.1Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên Trang web và việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau những thay đổi đó có nghĩa là bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

22.Thông báo thay đổi

• 22.1Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào, bao gồm qua email hoặc trong Trang web.

23.Thông tin liên hệ

Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc mối quan ngại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@vatan.game
• Trò chuyện trực tuyến: qua trang web.