شرایط و ضوابط عمومی

این شرایط و ضوابط (T&C) توافقی بین شرکت Vatan Platform Ltd، که تحت مجوز ALSI-202410029-FI1 صادر شده توسط دولت آنجوان (Vatan Platform) فعالیت می‌کند، و شما برای استفاده از vatan.game به عنوان بازیکن می‌باشد.

این شرایط و ضوابط زمانی اعمال می‌شود که شما روی «پذیرش شرایط و ضوابط» کلیک کرده و ثبت‌نام می‌کنید. با ثبت‌نام، شما به Vatan Platform اعلام می‌کنید که این شرایط و ضوابط را خوانده و پذیرفته‌اید و دست‌کم ۱۸ سال سن دارید یا به حداقل سن قانونی در حوزه قضایی خود رسیده‌اید، هر کدام که بیشتر باشد. استفاده از هر بخش وب‌سایت پس از ورود به سیستم نشان‌دهنده موافقت شما با این شرایط و ضوابط است.

شما باید این شرایط و ضوابط را پیش از ثبت‌نام و کلیک روی گزینه «پذیرش شرایط و ضوابط» مطالعه کنید. اگر در هر زمانی با این شرایط و ضوابط موافق نباشید، استفاده شما از Vatan Platform ممنوع خواهد بود. شما می‌دانید و موافقت می‌کنید که Vatan Platform حق دارد هر زمان که بخواهد شرایط و ضوابط خود را اصلاح و/یا تغییر دهد و وظیفه شماست که از تغییرات مطلع باشید. با استفاده از vatan.game (که به آن «وب‌سایت» گفته می‌شود) و/یا افتتاح حساب نزد Vatan Platform، فرض بر این است که شما این شرایط و ضوابط را درک کرده، پذیرفته و متعهد شده‌اید مطابق آن عمل کنید.

1.تعاریف

در این شرایط و ضوابط، مگر اینکه اقتضای متن چیز دیگری باشد، اصطلاحات زیر معانی مقرر زیر را خواهند داشت:

• 1.1شرکت Vatan Platform Ltd به عنوان «ما» یا «شرکت» یا «اپراتور» یاد می‌شود.
• 1.2«بازیکن» – به عنوان «شما» یا «بازیکن» یا «عضو» یا «مشتری/مشتریان» یا «دارنده حساب» اشاره می‌شود.
• 1.3«بازی/بازی‌ها» – به معنای کازینو و سایر بازی‌هایی است که ممکن است گهگاه در وب‌سایت موجود شوند. این موارد شامل تمامی بازی‌های کازینو آنلاین موجود از طریق وب‌سایت است، از جمله ولی نه محدود به اسلات‌ها، بازی‌های رومیزی، بازی‌های دیلر زنده و سایر محصولات قمار ارائه‌شده توسط اپراتور.
• 1.4«حساب عضو» – اشاره دارد به حساب کاربری فردی که توسط کاربر ایجاد می‌شود و برای دسترسی و استفاده از خدمات و قابلیت‌های موجود در وب‌سایت ضروری است.
• 1.5«پشتیبانی مشتریان» - خدمات کمک و پشتیبانی‌ای است که شرکت به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
• 1.6«رویداد/رویدادها» - به یک رویداد یا مسابقه ورزشی یا شرط‌بندی اشاره دارد که مشتریان می‌توانند روی نتیجه آن شرط ببندند.
• 1.7«پاداش» - اشاره به هر پیشنهاد تبلیغاتی، پاداش، یا مشوقی دارد که اپراتور به کاربر اعطا می‌کند و ممکن است تابع شرایط و ضوابط خاصی در زمینه شرط‌بندی، صلاحیت و نحوه استفاده باشد.
• 1.8«واریز» به وجوهی اشاره دارد که کاربر برای انجام شرط‌بندی یا شرکت در بازی‌های کازینو به حساب خود انتقال می‌دهد.
• 1.9«کاربر»، «بازیکن» یا «شما» به فردی اشاره دارد که حسابی ایجاد می‌کند و مطابق با این شرایط و ضوابط از خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت استفاده می‌نماید.
• 1.10«برداشت» به انتقال وجوه از حساب کاربر به حساب بانکی یا روش پرداختی منتخب کاربر اشاره دارد که پس از تأیید درخواست برداشت توسط اپراتور انجام می‌شود.
• 1.11«وب‌سایت» به پلتفرم آنلاین، از جمله تمامی قابلیت‌ها، خدمات، بازی‌ها و محتوای مرتبط که توسط اپراتور اداره شده و از طریق دامنه آن قابل دسترسی است، اشاره دارد.
• 1.12«روش پرداخت» به شیوه‌های پذیرفته‌شده برای واریز و برداشت از حساب کاربر، نظیر کارت‌های اعتباری، کارت‌های نقدی، انتقال بانکی و کیف پول‌های الکترونیکی اشاره دارد.
• 1.13«شرایط و ضوابط» به این سند اشاره دارد که شامل هرگونه قواعد، سیاست‌ها یا شروط اضافه‌شده از طریق ارجاع بوده و استفاده از وب‌سایت و خدمات را تنظیم می‌کند.
• 1.14«فورس ماژور» به هر رویدادی خارج از کنترل معقول اپراتور گفته می‌شود که مانع انجام تعهدات آن طبق این شرایط و ضوابط شود، از جمله ولی نه محدود به بلایای طبیعی، اعتصابات یا خرابی‌های فنی.
• 1.15«نقص فنی» به هرگونه اختلال یا خطای فنی گفته می‌شود که در وب‌سایت یا خدمات، از جمله باگ‌های نرم‌افزاری، کرش سیستم یا سایر مشکلاتی که عملیات عادی بازی‌ها یا خدمات را تحت تأثیر قرار می‌دهند، ایجاد اختلال کند.
• 1.16«شرایط پاداش» به شرایط خاصی اشاره دارد که به هر پاداشی مربوط می‌شود، از جمله ولی نه محدود به الزامات شرط‌بندی، معیارهای صلاحیت و تاریخ‌های انقضاء.
• 1.17«همکار» اشاره به شخص ثالثی دارد که در ازای دریافت کمیسیون یا سایر پرداخت‌ها طبق توافق همکاری با اپراتور، وب‌سایت و خدمات را تبلیغ می‌کند.
• 1.18«قمار مسئولانه» به رویه‌ها و اقداماتی اشاره دارد که برای تضمین انجام قمار به شکل ایمن، منصفانه و مسئولانه طراحی شده و شامل ابزارهایی نظیر خودحذفی، محدودیت واریز و دسترسی به پشتیبانی برای مشکل قمار است.
• 1.19«قوانین بازی» به قواعد مشخصی اشاره دارد که بر هر بازی ارائه‌شده در وب‌سایت حاکم است، و نحوه انجام بازی‌ها، گزینه‌های موجود برای شرط‌بندی و نحوه محاسبه بردها را توضیح می‌دهد.
• 1.20«سیاست حفظ حریم خصوصی» سندی است که چگونگی گردآوری، ذخیره، پردازش و حفاظت داده‌های شخصی کاربران توسط اپراتور را مطابق با قوانین حفاظت از داده تشریح می‌کند.

2.اطلاعات کلی

• 2.1این شرایط و ضوابط («شرایط و ضوابط») در مورد استفاده از بازی‌هایی که از طریق وب‌سایت قابل دسترسی هستند اعمال می‌شود. با استفاده از وب‌سایت، شما تأیید می‌کنید که دست‌کم ۱۸ سال یا سن قانونی قمار در حوزه قضایی خود را دارید، هرکدام که بالاتر باشد.
• 2.2همچنین تأیید می‌کنید که در حوزه‌ای نیستید که در آن قمار آنلاین غیرقانونی باشد. اگر در حوزه‌ای محدودشده حضور دارید، نباید به خدمات ما دسترسی داشته یا از آن‌ها استفاده کنید.
• 2.3این شرایط و ضوابط به محض تکمیل فرایند ثبت‌نام، که شامل تیک زدن کادر پذیرش این شرایط و ضوابط و ایجاد موفقیت‌آمیز یک حساب کاربری است، لازم‌الاجرا می‌شود.
• 2.4با استفاده از هر بخشی از وب‌سایت پس از ایجاد حساب، شما موافقت می‌کنید که این شرایط و ضوابط درباره استفاده از وب‌سایت اعمال شوند.
• 2.5شما باید قبل از ایجاد حساب، این شرایط و ضوابط را با دقت و به طور کامل مطالعه کنید. اگر با هر بندی از این شرایط و ضوابط موافق نیستید، نباید حساب ایجاد کرده یا به استفاده از وب‌سایت ادامه دهید.
• 2.6ما محق هستیم هر زمان و بدون اطلاع قبلی، اصلاحاتی در این شرایط و ضوابط اعمال کنیم. اگر چنین اصلاحاتی انجام دهیم، ممکن است اقداماتی در جهت آگاهی شما نسبت به تغییرات (مانند ارسال ایمیل یا قرار دادن اطلاعیه در وب‌سایت، همراه با شرایط و ضوابط اصلاح‌شده) انجام دهیم، اما مسئولیت اختصاصی بررسی هر اصلاح، به‌روزرسانی و/یا تغییر بر عهده شماست.
• 2.7اگر ما تشخیص دهیم تغییراتی که در این شرایط و ضوابط اعمال شده «اساسی» هستند، به این معنی که تأثیر قابل‌توجهی بر حقوق یا تعهدات شما طبق این شرایط و ضوابط دارند، تلاش معقولی خواهیم کرد که از طریق ایمیل یا با قرار دادن اطلاعیه در وب‌سایت شما را مطلع سازیم.
• 2.8استفاده مداوم شما از خدمات و وب‌سایت شرکت پس از هرگونه اصلاح در این شرایط و ضوابط، به منزله پذیرش و موافقت شما برای پایبندی به آن اصلاحات تلقی خواهد شد.
• 2.9برای دسترسی به برخی قابلیت‌های وب‌سایت، شما باید یک حساب کاربری ثبت کنید. شما باید در طول فرایند ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، دقیق و کاملی ارائه دهید. شما مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود، از جمله رمز عبورتان را بر عهده دارید.
• 2.10شما موافقت می‌کنید کلیه اقدامات ضروری را برای ایمن کردن حساب خود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز انجام دهید. شما تنها مسئول تمام فعالیت‌هایی هستید که در حساب شما رخ می‌دهد. اگر به هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود مشکوک شدید، باید فوراً با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
• 2.11ما این حق را داریم که حساب شما را طبق صلاحدید خود و به هر دلیلی از جمله تخلف از این شرایط، اقدامات متقلبانه یا رفتارهای غیرقانونی/غیرمجاز (شامل پولشویی یا سرقت هویت) معلق یا بسته کنیم. هر تلاشی برای دستکاری در نتایج بازی‌ها یا رویدادها با استفاده از ربات‌ها، اسکریپت‌ها یا روش‌های غیرمجاز دیگر، یا به اشتراک‌گذاری یا افشای اطلاعات ورود به هر شخص ثالث، شامل تلاش برای مهندسی معکوس یا هک‌کردن نرم‌افزار و سیستم‌های وب‌سایت، منجر به بسته‌شدن حساب خواهد شد و اکیداً ممنوع است. اگر حساب شما بسته شود، ما هر مبلغ باقی‌مانده را پس از کسر هرگونه مبلغی که به ما بدهکار هستید، بازپرداخت می‌کنیم.
• 2.12حضرات، کاربری که مظنون به کلاهبرداری یا اقدامات غیرقانونی، خلاف قانون یا مجرمانه شناخته شود، را به تمامی مراجع ذیربط گزارش خواهد کرد.
• 2.13حضرات این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود هرگونه محدودیت برای حساب کاربری اعمال کند، از جمله اما نه محدود به محدودیت‌های واریز، شرط‌بندی، محدودیت‌های زیان، محدودیت‌های جلسه یا زمانی، محدودیت‌های دسترسی کاربر. کاربر این حق را دارد که در هر زمان از طریق وبسایت یا تماس با پشتیبانی مشتری، موجودی حساب خود را برداشت نماید مشروط بر اینکه حساب کاربری مورد نظر تحت بررسی به دلیل فعالیت‌های غیرقانونی، مجرمانه یا کلاهبرداری نباشد.
• 2.14حضرات این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود شبهه موجه مبنی بر اینکه اقدامات شما ممکن است به ضرر منافع حضرات بینجامد یا بر اساس قوانین نظارتی یا رژیم نظارتی در مکانی خاص، کاربرانی را از دسترسی به وبسایت محروم کند.
• 2.15توطئه یا همدستی میان کاربران اکیداً ممنوع است و Vatan Platform اقدامات فعالی برای جلوگیری از استفاده از ربات‌ها، هوش مصنوعی یا سایر ابزارهایی که خدمات ارائه‌شده توسط Vatan Platform را تحریف می‌کنند اتخاذ خواهد کرد. Vatan Platform شرط‌بندی‌هایی را که دلیل بر این دارد که کاربران به توافق عمل کرده یا مانند یک گروه عمل می‌کنند، نمی‌پذیرد. زمانی که شرط‌بندی گروهی شناسایی شود، شرکت حق لغو آن شرط‌بندی‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.
• 2.16در صورت وجود ظن معقول از هرگونه تخلف کاربر، به هر دلیلی، از جمله ولی نه محدود به اعمال مذکور در بند 2.11، پولشویی، تبانی در مسابقه، تأمین مالی تروریسم، تضاد منافع، اقدامات (یا تلاش برای اقدام) به هر شکلی که به‌طور معقولی توسط شرکت در هر قلمرو/صلاحیت قضایی غیرقانونی تشخیص داده شود، با سوءنیت صورت گرفته باشد یا با قصد فریب‌دادن شرکت و/یا دورزدن محدودیت‌های قراردادی یا قانونی باشد (بدون توجه به اینکه چنین عملی یا تلاش واقعا منجر به خسارت یا زیان به شرکت شده است یا خیر)، شرکت این حق را برای خود قائل است (بسته به مورد):
  • a)الف) درخواست مستنداتی جهت تأیید هویت، تأیید مالکیت روش پرداخت (از جمله کارت‌های پیش‌پرداخت)، تأیید منبع ثروت یا منبع وجوه یا سایر اطلاعاتی که کاربر در ارتباط با حساب کاربری خود ارائه داده است، قبل از انجام و رسیدگی به درخواست‌های برداشت، واریز، در هر زمانی طی رابطه قراردادی؛
  • b)ب) نگهداری و مدیریت وجوه متعلق به کاربر در حساب کاربری وی مطابق دستورالعمل‌های پذیرفته‌شده عمومی در مدیریت نقدینگی. این ممکن است شامل محول‌کردن وجوه به یک مؤسسه مالی یا ارائه‌دهنده راهکارهای پرداخت به نام یا به نفع کاربر باشد؛
  • c)ج) مسدود‌کردن وجوه موجود در حساب کاربر، یا رد مطالبه پرداخت از سوی کاربر تا زمانی که تأییدات یا تحقیقات لازم برای تعیین اقدامات کاربر یا تأیید تخلفات احتمالی وی انجام شود؛
  • d)د) اعمال، نگهداری یا پرداخت هرگونه وجهی که کاربر در حساب کاربری خود دارد به طریقی که هر نهاد نظارتی یا مرجع ذیصلاح دیگری در حوزه قضایی‌ای که فعالیت غیرقانونی، متقلبانه یا غیرصادقانه ممکن است در آن رخ دهد یا شرکت تحت نظارت آن است، دستور دهد؛ یا
  • e)هـ) بستن یا تعلیق حساب کاربر به صلاحدید خود، در هر زمانی و بدون اطلاع قبلی. کاربر از طریق ایمیل در خصوص هر اقدام این‌چنینی مطلع خواهد شد.
• 2.17حساب شما زمانی غیرفعال («حساب غیرفعال») تلقی می‌شود که برای مدت بیش از ۱۲ (دوازده) ماه متوالی وارد حساب خود نشوید. حساب شما در صورتی خوابیده («حساب خوابیده») محسوب می‌شود که به مدت ۲۴ (بیست‌وچهار) ماه متوالی در حالت غیرفعال باقی بماند. با رعایت این شرایط و ضوابط، اگر حساب شما خوابیده شود، شرکت از طریق ایمیل شما را مطلع خواهد کرد و دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه بازپس‌گیری هرگونه وجه باقیمانده در حسابتان ارائه خواهد داد. با درخواست شما، شرکت تلاش خواهد کرد که وجوه را به آخرین روش پرداختی که استفاده کرده‌اید برگرداند. بااین‌حال، به دلایل امنیتی، شرکت ممکن است برای پردازش این درخواست نیاز به تأیید اطلاعات شما داشته باشد. شما مسئول هستید که اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماسی که شرکت از حساب شما دارد، به‌روز است. اگر برگرداندن وجوه به آخرین روش پرداخت امکان‌پذیر نباشد، باید جزئیات یک حساب بانکی به نام خودتان ارائه دهید. ما این جزئیات را قبل از انتقال هرگونه وجه بررسی خواهیم کرد.
• 2.18اگر حساب شما به هر دلیلی که توسط شرکت ذکر شده است (حساب «معلق») تعلیق شده باشد یا شرکت حسابتان را بنا به هر یک از دلایل مندرج در بند 2 ببندد یا معلق کند، کاربر در قبال هرگونه مطالبه، زیان، تعهد، خسارت، هزینه و مخارجی (مجموعاً «مطالبات») که از آن ناشی شود، مسئول خواهد بود و مکلف است در برابر این مطالبات به درخواست، شرکت را جبران خسارت کند و از آن حمایت نماید. در شرایط اشاره‌شده در بند 2.11، شرکت همچنین حق دارد هر مبلغی را که در غیر این صورت باید به شما پرداخت شود یا قابل پرداخت به شما باشد (از جمله هر برد، اعتبار شرط یا پرداخت پاداش) مسدود و/یا حفظ کند.
• 2.19اگر شما اقدام به بستن حساب خود نزد شرکت کنید (حساب «بسته‌شده»)، وجوه موجود در حساب بسته‌شده، در صورتی که انتقال آن طبق رویه‌های بررسی صلاحیت و این شرایط و ضوابط امکان‌پذیر باشد، به شما برگردانده خواهد شد. هیچ کارمزدی بابت بستن دریافت نخواهد شد. شرکت وجوه را ظرف مدت معقولی پس از بسته‌شدن حساب کاربری شما به آخرین روش پرداخت احراز هویت‌شده شما منتقل خواهد کرد، مشروط به تکمیل موفقیت‌آمیز رویه‌های بررسی صلاحیت و این شرایط و ضوابط. هر شرط‌بندی باز که در زمان بسته‌شدن حساب موجود باشد، معتبر شناخته نخواهد شد.
• 2.20از زمانی که حساب کاربر به حساب معلق یا حساب بسته‌شده تبدیل می‌شود، کاربر دیگر حق مطالبه یا دریافت هرگونه بردی را نخواهد داشت، اگر استحقاق چنین بردی پس از تبدیل شدن حساب کاربر به حساب معلق یا حساب بسته‌شده ایجاد شده باشد. بر این اساس، کاربر حق مطالبه یا دریافت هر بردی را ندارد حتی اگر بردها هنوز در حساب کاربر قبل از معلق یا بسته‌شدن حساب ظاهر نشده باشند. کاربر از مطرح‌کردن هرگونه ادعا برای دریافت این بردها منع می‌شود.
• 2.21شرکت متعهد می‌شود:
  • a)الف) مدیریت وجوه متعلق به کاربر را به شیوه‌ای ایمن و مناسب انجام دهد؛ و
  • b)ب) داده‌های مربوط به کاربر را مطابق قانون قابل اجرا و مقررات حفاظت از داده مدیریت کند.
• 2.22اگر شرکت به‌اشتباه پول برد یا پاداشی که متعلق به شما نیست، چه به دلیل خطای انسانی یا فنی، به حساب کاربری شما واریز کند، مبلغ همچنان متعلق به شرکت خواهد بود و مبلغ (در صورت امکان) از حساب شما کسر خواهد شد. در صورت انجام واریز نادرست، شما موظف هستید بلافاصله از طریق ایمیل به پشتیبانی مشتریان شرکت در support@vatan.game اطلاع دهید.
• 2.23کارمندان Vatan Platform و کارکنان ارائه‌دهندگان خدماتی که با Vatan Platform روابط قراردادی معتبر دارند (یا کارمندان هر یک از اعضای گروه شرکتی این ارائه‌دهندگان خدمات) واجد شرایط استفاده از خدمات از طریق وب‌سایت نیستند.
• 2.24شما تلاش نخواهید کرد که وجوه خود را از حساب بازیکن‌تان به حساب بازیکن فرد دیگری، چه به صورت مستقیم یا غیرمستقیم، به فروش برسانید یا به هر طریقی منتقل کنید یا سعی در انتقال آن داشته باشید.
• 2.25این شرایط و ضوابط ممکن است به چند زبان منتشر شود تا بازیکنان با سهولت به اطلاعات دسترسی داشته باشند، اما نسخه انگلیسی تنها مبنای قانونی رابطه میان شما و ما است و در صورت هرگونه اختلاف درباره ترجمه، نسخه انگلیسی این شرایط و ضوابط حاکم خواهد بود.

3.احراز هویت کاربر

• 3.1تمامی بازیکنان باید بالای سن قانونی براساس قوانین مرتبط در کشور محل اقامت خود باشند.
  • 3.1.1بدین وسیله به کاربر اطلاع داده می‌شود که شرکت اقدامات احراز هویت را، چه به تنهایی یا از طریق اشخاص ثالث، برای بازیکنانی که پول واریز می‌کنند انجام می‌دهد. شما اذعان می‌کنید که شرکت ممکن است داده‌های شخصی شما را به هر شرکت ثالثی که شرکت ممکن است گهگاه برای ارائه چنین خدماتی انتخاب کند (مطابق آنچه در سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت توضیح داده شده) افشا، انتقال و به اشتراک بگذارد. از شما خواسته می‌شود مدارکی از جمله ولی نه محدود به کپی گذرنامه یا کارت شناسایی، اثبات نشانی منزل و اثبات مالکیت ابزارهای مالی استفاده‌شده را به شرکت ارائه دهید. شرکت حق انجام بررسی‌های امنیتی اضافی را برای خود محفوظ می‌دارد که ممکن است شامل درخواست مستندات بیشتر و سایر روش‌های احراز هویت باشد. اگر کاربر اطلاعات یا مستندات درخواستی را ارائه ندهد یا چنانچه مستنداتی که کاربر ارائه کرده نادرست یا گمراه‌کننده تشخیص داده شود، حساب کاربری شما ممکن است مسدود یا بسته شود.
• 3.2شما موافقت می‌کنید که ممکن است گاهی، به درخواست ما، ملزم شوید مدارک شناسایی معتبر و/یا مستندات/اطلاعات دیگری را در اختیار ما قرار دهید تا ما بتوانیم بررسی‌های لازم هویت، اعتبار و سایر بررسی‌های موردنظر را انجام دهیم. شما موافقت می‌کنید که مدارکی را که برای تأیید حساب کاربری شما استفاده شده است پس از انقضای مدت اعتبار آن ارائه دهید. شما موافقت می‌کنید تمامی مدارک/اطلاعاتی را که درخواست شود ارائه دهید و می‌پذیرید تا زمانی که مدارک/اطلاعات درخواست‌شده را دریافت نکرده‌ایم و بررسی‌ها با رضایت معقول ما تکمیل نشده‌اند، ما مجاز هستیم حسابتان را به هر طریقی که به شکل معقولی مناسب بدانیم تعلیق کنیم؛ از جمله جلوگیری از انجام هر شرط یا برداشت موقت. اگر بررسی‌های ما نتواند به شکل قابل قبولی کامل شود، در نهایت حساب شما را می‌بندیم و هر اطلاعات لازم را به مراجع ذیربط ارائه می‌دهیم.
• 3.3اطلاعات/شواهدی که ما ممکن است درخواست کنیم، شامل (اما نه محدود به) مدارک هویتی رسمی، اثبات آدرس، گذرنامه و صورت‌حساب‌های بانکی می‌شود (توجه داشته باشید که ممکن است نسخه‌های مخدوش به صورت ناقص پذیرفته نشوند) و ما همچنین ممکن است از شما بخواهیم عکسی از خودتان در حالی که این مدارک را در دست دارید ارسال کنید یا درخواست تأیید ویدئویی کنیم. گاهی ممکن است از شما بخواهیم نسخه‌ای تأییدشده یا مهرشده رسمی از مدارکتان را ارائه دهید. شرکت حق دارد از منابع مستقل برای تحقیق مشتریان و تأیید قابل‌اعتمادبودن و صحت اطلاعات یا مدارک ارائه‌شده استفاده کند.

4.سپرده‌گذاری‌ها

• 4.1سپرده‌گذاری‌ها پس از پردازش و تایید به حساب شما واریز خواهند شد. شما می‌توانید از مبلغ واریزشده به حساب خود برای شرط‌بندی و/یا بازی کردن به‌عنوان بخشی از خدمات استفاده کنید.
  • 4.1.1بسته به روش انتخابی، سپرده‌گذاری‌ها ممکن است هزینه‌هایی داشته باشند. برای اطلاعات به‌روز در مورد هزینه‌های سپرده‌گذاری، به صفحه روش‌های پرداخت وب‌سایت مراجعه کنید. بانک شما ممکن است به‌طور مستقل بابت انتقال بانکی و سایر روش‌های پرداخت هزینه‌ای از شما دریافت کند. شرکت روش‌های سپرده‌گذاری منتشرشده در وب‌سایت را بسته به مکان کاربر می‌پذیرد.
  • 4.1.2برای درخواست بازپرداخت، باید با support@vatan.game تماس بگیرید. بازپرداخت فقط از حساب تاییدشده قابل انجام است. در همه موارد، ممکن است فرآیند شناسایی لازم باشد (اگر کاربر تاییدنشده هستید)، در این صورت ممکن است از شما خواسته شود مدارک شناسایی ارائه دهید: پاسپورت، کپی کارت شناسایی و مدرک پرداخت (عکس کارت اعتباری با پوشش اطلاعات حساس، صورت‌حساب بانکی، تصویر کامل کیف پول). ما این حق را داریم که هزینه بازپرداخت را بابت مبلغ پردازش‌شده به‌عنوان مبلغ ثابت توسط ارائه‌دهنده پرداخت، کسر کنیم.
• 4.2شرکت این حق را دارد که تا زمانی که هویت کاربر و/یا مالکیت روش سپرده‌گذاری تایید نشده باشد، سپرده‌گذاری، پرداخت یا شرط‌بندی را رد یا لغو کند، بنا به صلاحدید خود شرکت.
• 4.3شرکت سپرده‌گذاری‌های شخص ثالث را نمی‌پذیرد. کاربر باید تنها از حساب بانکی، کارت‌های بانکی VISA/MasterCard (مسئولیت دارنده کارت در اطلاع از قوانین مربوط به شرط‌بندی آنلاین در کشور محل اقامت خود)، سیستم‌های پرداخت Skrill/NETELLER یا کیف پول‌ها/گزینه‌های پرداخت دیگر که به نام کاربر ثبت شده باشد (سپرده‌گذاری با استفاده از کیف پول الکترونیکی دیگران ممنوع است. شرکت این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، وجوه را به دارنده کیف پول الکترونیکی بازگرداند و تراکنش را باطل کند) استفاده کند و همچنین حساب کاربر را ببندد.
  • 4.3.1شما همچنین درک، موافقت و تایید می‌کنید که اگر شرکت در هر زمان متوجه شود که شما از هرگونه روش پرداخت متعلق به شخص ثالث استفاده کرده‌اید، این حق را دارد که حساب شما را معلق کرده و تحقیقات کاملی در رابطه با سپرده‌ها انجام دهد. چنین فعالیتی به‌عنوان نقض شرایط و قوانین به شمار خواهد آمد و شرکت این حق را دارد که حساب شما را ببندد، تراکنش‌ها را لغو یا تعدیل کند، وجوه سپرده‌شده و/یا بردهای حاصل از این سپرده‌ها را توقیف کند. علاوه بر این، شما از هرگونه ادعای مربوط به نقص‌های مرتبط صرف‌نظر می‌کنید.
• 4.4شرکت ممکن است از ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث (PSP) برای پردازش سپرده‌گذاری‌ها و برداشت‌ها از حساب شما و همچنین برای تایید هویت یا مالکیت حساب پرداخت شما استفاده کند. شما به ما اجازه می‌دهید که از PSPها برای پردازش تراکنش‌ها استفاده کنیم. شرکت مسئولیتی بابت هرگونه تأخیر ناشی از سیستم پرداخت خود یا تأخیرهای ناشی از شخص ثالث نمی‌پذیرد.
• 4.5شما می‌پذیرید و درک می‌کنید که شرکت بانک یا مؤسسه مالی نیست و موجودی حساب شما بهره‌ای به نفع شما نخواهد داشت. شرکت هیچ تسهیلات اعتباری ارائه نمی‌دهد.
• 4.6اگر کشور شما مالیات یا عوارضی بر انتقال سپرده اعمال کند، شما به‌تنهایی مسئول پرداخت این مالیات‌ها و عوارض خواهید بود.

5.برداشت‌ها

• 5.1شرکت هیچ هزینه‌ای برای برداشت‌های انتقال بانکی از شما دریافت نمی‌کند. با این حال، توصیه می‌شود از بانک خود بپرسید که آیا هزینه‌ای اعمال می‌شود یا خیر. شرکت مسئولیت هیچ کمیسیونی که به شما اعمال شود را نمی‌پذیرد، زیرا این مورد خارج از کنترل ما است. با این حال، ممکن است از شما خواسته شود که برداشت‌های تجمعی خود را به چند تراکنش جداگانه تقسیم کنید به دلیل محدودیت‌های الزامی ارائه‌دهنده کارت یا خدمات پرداخت.
• 5.2شما می‌توانید به تعداد دفعات دلخواه برداشت کنید، به شرطی که:
  • 5.2.1تمام پرداخت‌های انجام‌شده به حساب شما تأیید شده باشند و برگشت داده نشده، لغو نشده یا به هر شکل دیگری لغو نشده باشند؛
  • 5.2.2هرگونه بررسی تأییدیه به رضایت منطقی ما (مطابق با بند 5.5) انجام شده باشد. در صورتی که ما از شما اطلاعاتی برای انجام تأییدیه درخواست کرده‌ایم، هرگونه تأخیر در ارائه این اطلاعات ممکن است باعث تأخیر اضافی در برداشت وجوه شود؛ و
  • 5.2.3هیچ تحقیق در حال انجام یا تکمیل‌شده‌ای وجود نداشته باشد.
    • 5.2.3.1در صورتی که ما دلیل داشته باشیم که شما ممکن است در هر فعالیت غیرقانونی شرکت کرده باشید که به ما اجازه می‌دهد وجوه را نگه داریم، شما موافقت و درک می‌کنید که همانطور که در این شرایط و قوانین به وضوح بیان شده است، ما هرگونه تراکنش مرتبط را باطل خواهیم کرد، وجوه و/یا بردهای مربوطه را نگه می‌داریم و در نهایت حساب شما را تعلیق و (در صورت لزوم) به طور دائمی می‌بندیم.
• 5.3علاوه بر مدارک هویتی، شرکت ممکن است از شما بخواهد که مدارک مربوط به منبع وجوه و/یا منبع ثروت مانند صورت‌حساب‌های بانکی، اطلاعات شغلی، اظهارنامه‌های مالیاتی و هر اطلاعات دیگری که مربوط به وضعیت مالی شما باشد ارائه دهید. شرکت همچنین ممکن است بررسی‌های اضافی لازم را انجام دهد و از شما مدارک بیشتری بخواهد. تمام تراکنش‌ها برای جلوگیری از پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم بررسی خواهند شد.
• 5.4شرکت با شما تماس خواهد گرفت تا مدارک لازم برای تأیید ارائه دهید. شما باید همیشه اطلاعات حساس و محرمانه را حذف کنید. شرکت برداشت را پس از دریافت مدارک قابل قبول پردازش خواهد کرد.
• 5.5لطفاً به نکات زیر توجه کنید:
  • 5.5.1در صورت امکان، ما برداشت‌های شما را با استفاده از همان روش پرداختی که برای آخرین سپرده خود استفاده کرده‌اید پردازش می‌کنیم. در صورتی که قادر به انجام این کار نباشیم، ممکن است با شما تماس بگیریم تا اطلاعات پرداخت جایگزین درخواست کنیم. برداشت‌ها فقط به نام و برای دارنده حساب ثبت‌شده قابل انجام است. اگر پرداخت شخص ثالثی به حساب انجام شود، پرداخت باید به مالک روش پرداخت یا حساب منبع مالی بازگردانده شود؛
  • 5.5.2برداشت از طریق انتقال بانکی فقط به یک حساب بانکی به نام شما قابل انجام است؛
  • 5.5.3ما برداشت از طریق چک ارائه نمی‌دهیم؛
  • 5.5.4بردها نمی‌توانند منتقل، جایگزین، مبادله یا به هر جایزه دیگری تبدیل شوند.
• 5.6ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) ممکن است محدودیت‌هایی بر تراکنش‌ها اعمال کند، از جمله حداکثر مبلغ برای هر تراکنش، محدودیت‌های تراکنش روزانه و مقادیر کل تراکنش در بازه‌های زمانی مشخص. این محدودیت‌ها ممکن است بنا به صلاحدید PSP تغییر کنند و کاربران از هرگونه تغییر مطلع خواهند شد. رعایت این محدودیت‌ها الزامی است و هرگونه تلاش برای تجاوز از آن‌ها ممکن است منجر به رد تراکنش یا تعلیق حساب شود. کاربران ممکن است درخواست استثنا به صورت کتبی ارائه دهند، اما تأیید آن به صلاحدید PSP است.
• 5.7تمام برداشت‌ها توسط شرکت در اسرع وقت پردازش خواهند شد، اما حداکثر ظرف 5 (پنج) روز کاری از تاریخ درخواست برداشت، مگر اینکه تأییدیه اضافی مطابق با شرایط و قوانین جاری یا قانون مربوطه مورد نیاز باشد و حساب کاربر تحت تحقیق در رابطه با نقض شرایط و قوانین جاری یا هرگونه شبهه در رابطه با فعالیت‌های تقلبی، غیرقانونی یا مجرمانه نباشد.
• 5.8شما باید به تنهایی مسئولیت هرگونه مالیات که ممکن است بر برداشت در کشور شما اعمال شود را بر عهده بگیرید. اگر قانون ملی شرکت را ملزم به جمع‌آوری هرگونه مالیات از برداشت شما کند، همانطور که در مقررات ملی مشخص شده است. اگر قوانین ملی شرکت را ملزم به گزارش‌گیری از برداشت‌های شما به یک مرجع کند، شرکت این گزارش‌گیری را اجرا خواهد کرد. شرکت ممکن است از شما بخواهد شماره مالیاتی و جزئیات دیگر لازم را برای رعایت این تعهد ارائه دهید.
• 5.9شرکت مشاوره‌ای در مورد مسائل مالیاتی و/یا حقوقی ارائه نمی‌دهد. اگر می‌خواهید مشاوره‌ای در این زمینه‌ها دریافت کنید، توصیه می‌شود از متخصصان کمک بگیرید. کاربر تأیید می‌کند و موافقت می‌کند که تنها مسئول هرگونه تعهدات مالیاتی است که ممکن است در نتیجه استفاده از محصولات یا خدمات ما ایجاد شود. مسئولیت رعایت تمام قوانین و مقررات مالیاتی قابل اجرا در حوزه قضایی شما بر عهده کاربر است.
• 5.10لطفاً توجه داشته باشید که شرکت محدودیت‌های زیر را برای برداشت دارد:
  • 5.10.1حداکثر مبلغ برداشت روزانه: 5,000 دلار
  • 5.10.2حداکثر مبلغ برداشت هفتگی: 15,000 دلار
  • 5.10.3حداکثر مبلغ برداشت ماهانه: 20,000 دلار

6.شرط‌بندی/قمار:

• 6.1پس از تأیید شرط یا قمار، مبلغ شرط فوراً از موجودی حساب شما کسر خواهد شد. پس از تأیید تراکنش توسط ما، شما نمی‌توانید آن را لغو کنید مگر اینکه توافق دیگری صورت گیرد. اگر در مورد تأیید یا عدم تأیید تراکنش شکی دارید، باید از طریق ایمیل با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید: support@vatan.game.
• 6.2ما ممکن است پذیرش کامل یا بخشی از هر شرط و/یا قمار را رد کرده یا آن را به صورت کامل یا جزئی لغو کنیم، بنا به صلاحدید خود و طبق هرگونه قوانین یا مقررات مربوطه یا به دلیل تغییرات اجباری یا داوطلبانه در وضعیت حساب شما (مانند تعلیق یا خودکنترلی).
• 6.3شرکت این حق را دارد که هر شرط/قمار را به طور کامل یا جزئی به صلاحدید خود رد کند. شرکت این حق را دارد که هر شرط/قماری را که توسط کاربر گذاشته شده، به صلاحدید خود لغو کرده و آن را باطل اعلام کند، از جمله در مواردی مانند قطعی یا عدم دسترسی به سرویس یا وب‌سایت. شرکت شرط‌بندی از ورزشکاران فعال بر روی رویدادهای ورزشی که خود در آن شرکت دارند را نمی‌پذیرد. در چنین مواردی، شرکت مبلغ شرط را به حساب کاربر بازگردانده و هرگونه برد احتمالی از چنین شرط‌بندی را از بین می‌برد.

7.قمار مسئولانه

• 7.1شرکت تنها برای اهداف سرگرمی طراحی شده است. لطفاً توجه داشته باشید که قمار یک منبع درآمد نیست.
• 7.2اگر متوجه شدید که بیش از توان مالی خود خرج می‌کنید یا قمار با زندگی شما تداخل دارد، باید برای خودکنترلی با ما تماس بگیرید و از سازمان‌های خارجی کمک بگیرید.
• 7.3قمار ممکن است برای برخی افراد به مشکلی تبدیل شود که کنترل رفتار آنلاین خود را از دست بدهند. بنابراین، شرکت می‌خواهد قمار مسئولانه را ترویج دهد و کاربران از خطرات اجتماعی و مالی آگاه باشند.
• 7.4برای اطمینان از رعایت تعهدات قانونی ما، ممکن است نیاز به اعمال محدودیت‌هایی (مانند محدودیت‌های مالی) یا تعلیق/بستن حساب شما باشد، اگر دلیلی برای باور به آسیب‌پذیری مالی یا قمار وجود داشته باشد.
• 7.5اگرچه ما تمام تلاش خود را برای اجرای ابزارهای قمار ایمن‌تر انجام می‌دهیم، مسئولیت یا تعهدی را نمی‌پذیریم اگر شما همچنان به قمار ادامه دهید و/یا خدمات را به قصد دور زدن اقدامات موجود استفاده کنید و/یا ما نتوانیم اقدامات خود را به دلایلی خارج از کنترل منطقی اجرا کنیم.
• 7.6برای اطلاع ما از تصمیم خود برای خودکنترلی و جلوگیری از دسترسی، با support@vatan.game تماس بگیرید.
• 7.7در صورتی که مایل به بستن حساب خود هستید، لطفاً از طریق چت زنده یا ایمیل با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید: support@vatan.game. پس از بسته شدن حساب شما، از استفاده از خدمات ما محروم خواهید شد. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که موجودی باقی‌مانده خود را برداشت کرده‌اید و برای هر سوالی با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
• 7.9شرکت پیشنهاد می‌کند کاربرانی که با مشکلات قمار مواجه هستند، خود را از دسترسی به سایت‌های اینترنتی قمار مسدود کنند. سایت‌های شخص ثالثی وجود دارند که محصولات مربوط به مسدودسازی خدمات یا نرم‌افزارهای مرتبط با قمار را ارائه می‌دهند. دو نرم‌افزار که می‌توانید روی دستگاه‌های خود نصب کنید عبارتند از:
  • بت بلاکر
  • گمبان

8.جوایز و تبلیغات

• 8.1شرکت ممکن است حساب بازیکن را با 'جایزه' شارژ کند. به‌روزترین شرایط درباره جوایز در صفحه جوایز موجود است.
• 8.2برخی محدودیت‌های کشور ممکن است شما را از دریافت جایزه محروم کنند. شرکت ممکن است هر جایزه یا تبلیغی را که سوءاستفاده یا اشتباه ایجاد شده باشد، لغو کند. اگر جایزه قبلاً شارژ شده باشد، ممکن است درخواست برداشت را رد کرده و مبلغ جایزه را از موجودی شما کسر کند.
• 8.3تمام پیشنهادات ما فقط برای بازیکنان تفریحی است و شرکت ممکن است محدودیت‌هایی برای مشارکت مشتریان در هر تبلیغی اعمال کند.
• 8.4اگر هر یک از شرایط تبلیغ یا جایزه نقض شود، شرکت این حق را دارد جایزه را بازپس گیرد، شرط‌های مربوط را باطل کند یا هزینه‌های اداری را کسر کند.
• 8.5شرکت ممکن است در هر زمان تبلیغات را تغییر دهد، لغو کند یا رد کند.
• 8.6شرایط جداگانه‌ای برای پیشنهادات و جوایز وجود دارد که در صفحه vatan.game یا ایمیل موجود است.
• 8.7جوایز فقط یک‌بار برای هر شخص، حساب، خانواده و IP قابل استفاده هستند.
• 8.8جوایز ممکن است محدودیت‌های برداشت یا الزامات اضافی داشته باشند. شرایط جایزه همراه با تبلیغ منتشر خواهد شد.
• 8.9جوایز اولین سپرده نمی‌تواند با سایر تبلیغات ترکیب شود.

9.قوانین بازی و بازی منصفانه

• 9.1ما متعهد به ارائه تجربه بازی منصفانه هستیم.
• 9.2در صورت بروز مشکل فنی، تلاش خواهیم کرد بازی را بازگردانی کنیم.
• 9.3در صورت خرابی که بازی را تحت تأثیر قرار دهد، نتایج باطل خواهد شد.

10.امنیت و حریم خصوصی

• 10.1شما تأیید می‌کنید که ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای ارائه خدمات جمع‌آوری کنیم.
• 10.2ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شما هستیم.
• 10.3اطلاعات شخصی شما فقط برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.
• 10.4اطلاعات شما به اشخاص ثالث فاش نخواهد شد مگر به موجب قانون.
• 10.5شرکای وب‌سایت ممکن است به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند.
• 10.6کارمندان ما برای انجام وظایف خود به اطلاعات شما دسترسی دارند.
• 10.7شما حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود را دارید.
• 10.8ما ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنیم.

11.مالکیت فکری

• 11.1محتوای وب‌سایت تحت قوانین بین‌المللی حقوق نشر و سایر حقوق مالکیت فکری محافظت می‌شود.
• 11.2شرکت مالک، کاربر مجاز یا دارنده مجوز تمام حقوق مالکیت فکری وب‌سایت و محتوای آن است، از جمله، اما نه محدود به، حقوق نشر، ثبت اختراع، طراحی‌های ثبت‌شده، علائم تجاری، کدهای منبع، مشخصات، قالب‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها، محتوا، پایگاه‌داده‌ها، فرمت‌ها، رابط‌ها، برنامه‌نویسی، نرم‌افزار یا هرگونه اپلیکیشن مربوط به این موارد و همچنین هرگونه تغییر، بهبود، توسعه یا ارتقای آنها. مگر اینکه به‌طور مشخص در این شرایط و ضوابط ذکر شده باشد، شرکت هیچ‌گونه حق صریح یا ضمنی در رابطه با مالکیت فکری متعلق به خود به کاربران اعطا نمی‌کند.
• 11.3به‌جز در مواردی که استفاده از محصول برای شرط‌بندی الزامی باشد، هیچ بخشی از وب‌سایت نباید بازتولید، ذخیره، تغییر، کپی، بازنشر، آپلود، ارسال، انتقال یا توزیع شود، به هر روشی یا در هر شکلی، یا در وب‌سایت‌های دیگر یا سیستم‌های الکترونیکی عمومی یا خصوصی، بدون دریافت مجوز کتبی قبلی ما.
• 11.4هرگونه استفاده تجاری یا بهره‌برداری از وب‌سایت یا محتوای آن به شدت ممنوع است.

12.وقفه‌ها و نقص‌ها:

• 12.1وقفه به معنای هرگونه اختلال غیرمنتظره‌ای است که بر تداوم یا یکپارچگی بازی تأثیر می‌گذارد، از جمله، اما نه محدود به، خطاهای نرم‌افزاری، نقص‌های سخت‌افزاری، مشکلات شبکه یا مداخلات خارجی.
• 12.2شرکت تمام تلاش‌های لازم و معقول را برای جلوگیری و کاهش وقفه‌ها انجام خواهد داد.
• 12.3بازیکنان به‌سرعت از هر وقفه مهمی که بر خدمات تأثیر می‌گذارد مطلع خواهند شد.
• 12.4بازیکنان باید وقفه‌ها را ظرف بیست‌وچهار (24) ساعت پس از وقوع از طریق کانال پشتیبانی مشتری مشخص‌شده در این شرایط و ضوابط گزارش دهند. گزارش‌ها باید شامل جزئیات وقفه مانند زمان، بازی تحت تأثیر و پیام‌های خطا باشند.
• 12.5پس از دریافت گزارش، شرکت علت وقفه را بررسی کرده و راه‌حلی را در اسرع وقت ارائه خواهد داد. این ممکن است شامل بازیابی بازی، لغو بازی، بازپرداخت شرط‌ها یا سایر راه‌حل‌های منصفانه باشد، بسته به ارائه‌دهنده مربوطه.
• 12.6شرکت هیچ مسئولیتی در قبال خسارات یا زیان‌هایی که در ارتباط با وب‌سایت یا محتوای آن تلقی می‌شود یا ادعا می‌شود ایجاد شده، از جمله تأخیر، وقفه‌ها، از دست‌دادن داده‌ها، یا خطاها ندارد.
• 12.7شرکت مسئول خرابی سیستم‌های رایانه‌ای یا خدمات اینترنتی شما نیست. مسئولیت دستگاه‌ها و خدمات بر عهده شماست.
• 12.8در صورت کشف سوءاستفاده از خطاهای فنی توسط بازیکن، شرکت حق دارد حساب و جوایز او را باطل کند.
• 12.9شرکت مسئول خطاهای نرم‌افزاری یا ویروس‌ها نیست.

13.قوانین امنیتی

• 13.1شرکت تمام روابط با کاربر را به‌صورت محرمانه حفظ می‌کند. اطلاعات در صورتی که توسط مقام ذیصلاح، اجرای قانون یا سایر مقامات عمومی یا نظارتی درخواست شود، و/یا در صورتی که کاربر خلاف شرایط عمل کند، فاش خواهد شد. در چنین شرایطی، اطلاعات می‌تواند برای اهداف تحقیق به شخص ثالث ارائه شود.
• 13.2شما باید برای حساب کاربری خود یک رمز عبور شخصی انتخاب کنید. مسئولیت عدم اشتراک‌گذاری این اطلاعات با دیگران کاملاً به عهده شماست. شما مسئول تمام اقداماتی هستید که با حساب کاربری شما انجام می‌شود، حتی اگر توسط شخص ثالث انجام شده باشد. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن وجوه در چنین مواردی ندارد. اقداماتی وجود دارد که می‌توانید برای ایمن نگه داشتن حساب خود انجام دهید.
• 13.3شما مسئولیت دارید که اطمینان حاصل کنید دستگاهی که برای دسترسی به وب‌سایت استفاده می‌کنید با وب‌سایت شرکت سازگار است. ما هیچ مسئولیتی در قبال خرابی دستگاهی که برای بازی یا استفاده از خدمات شرکت استفاده می‌کنید نخواهیم داشت، و همچنین اگر بخواهید از روش‌ها، ابزارها یا روش‌های غیرقابل پیش‌بینی برای شرکت در بازی‌ها یا پیشنهادات استفاده کنید، هیچ مسئولیتی نخواهیم داشت.
• 13.4هرگز حساب آنلاین خود را به اشتراک نگذارید. نباید حساب کاربری خود را با شخص دیگری به اشتراک بگذارید یا از حساب دیگران استفاده کنید، حتی اگر آن شخص یکی از اعضای خانواده یا دوست شما باشد. علاوه بر این، به خاطر داشته باشید که اشتراک‌گذاری حساب کاربری به‌طور صریح طبق مقررات ما ممنوع است.
• 13.5شما باید از رمز عبور خود محافظت کنید. رمز عبور خود را در هیچ جای دیگری به‌صورت آنلاین استفاده نکنید. رمز عبور شما باید به گونه‌ای باشد که حدس زدن آن دشوار باشد. از وارد کردن نام خود یا کلمات پرتکرار اجتناب کنید.
• 13.6شما مسئولیت دارید رمز عبورهای قوی تنظیم کنید. رمز عبور خود را تا حد امکان تصادفی اما به یادماندنی برای خودتان تنظیم کنید. رمز عبور شما باید طولانی، غیرمعمول و ترکیبی از انواع مختلف کاراکترها باشد. از اعداد یا ترکیب‌هایی که با اطلاعات شخصی قابل شناسایی شما مرتبط هستند به‌عنوان بخشی از رمز عبور استفاده نکنید.
• 13.7همچنین شما مسئولیت دارید که رمز عبورهای خود را به‌صورت منظم تغییر دهید، به‌ویژه اگر شکی دارید که ممکن است رمز عبور شما به خطر افتاده باشد.
• 13.8نباید اطلاعات ورود به سیستم خود را به اشتراک بگذارید. اطلاعات شخصی حساب خود، از جمله رمز عبور، را با هیچ‌کس – حتی افرادی که ادعا می‌کنند از خدمات مشتری یا امنیت هستند – به اشتراک نگذارید. به خاطر داشته باشید که ما هرگز از شما درخواست رمز عبور نمی‌کنیم.
• 13.9شما نباید رمز عبور خود را بنویسید یا آن را در رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود ذخیره کنید. نوشتن رمز عبور روی یک برگه و چسباندن آن روی لپ‌تاپ یا تلفن همراهتان معادل "گذاشتن کلیدها در ماشین" است.
• 13.10شما نباید رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود را بدون قفل بگذارید. فقط چند ثانیه طول می‌کشد تا کسی از این دسترسی آسان استفاده کند و اطلاعات لازم برای فعالیت‌های مخرب را بدست آورد. علاوه بر این، یک اتفاق ساده مانند افتادن دستگاه از جیب یا کیف شما در رستوران یا حمل و نقل عمومی ممکن است منجر به این شود که اطلاعات شما به دست کسی بیفتد که از آنها به‌طور مخرب استفاده کند.
• 13.11نباید از رمز عبورهای مشابه برای سیستم‌عامل‌ها و حساب‌های خود استفاده کنید.
• 13.12نباید رمز عبورها را در مرورگر خود ذخیره کنید. عادت رایج «به‌خاطر سپردن رمز عبور» در مرورگرها یک عادت خطرناک است. اگر کسی به رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما دسترسی پیدا کند، می‌تواند به راحتی به حساب‌هایی که اطلاعات ورود به آنها را در مرورگر ذخیره کرده‌اید، دسترسی پیدا کند.
• 13.13شما باید نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود را به‌روز نگه دارید. از یک برنامه خوب برای حفاظت در برابر ویروس‌ها استفاده کنید، اسکن‌های دوره‌ای برای پیدا کردن جاسوس‌افزار انجام دهید و از کلیک روی لینک‌های مشکوک در ایمیل‌ها یا وب‌سایت‌ها اجتناب کنید.
• 13.14شما باید سیستم‌عامل، مرورگر و افزونه‌های خود را به‌روز نگه دارید. این به‌روزرسانی‌ها شامل اصلاحات امنیتی مهمی هستند که دستگاه شما را از تهدیدات تازه کشف‌شده محافظت می‌کند. عدم نصب این به‌روزرسانی‌ها به معنای قرار دادن دستگاه در معرض خطر است.
• 13.15شما باید اطمینان حاصل کنید که فایروال شما امن است. فایروال‌ها به مسدود کردن برنامه‌های خطرناک، ویروس‌ها یا جاسوس‌افزارها قبل از نفوذ به سیستم شما کمک می‌کنند.
• 13.16شما باید از ورود به حساب خود در رایانه‌های عمومی مانند کتابخانه‌ها، کافی‌نت‌ها و غیره اجتناب کنید.
• 13.17شما باید از انجام تراکنش‌ها در شبکه‌های Wi-Fi عمومی اجتناب کنید. بر خلاف رایانه خانگی شما، استفاده از هات‌اسپات‌های عمومی شامل مصالحه‌های امنیتی است. دیگر کاربران می‌توانند به راحتی داده‌های شما را رهگیری کنند، بنابراین مراقب اطلاعاتی باشید که هنگام اتصال ارسال می‌کنید.
• 13.18شما ملزم به ایمن‌سازی شبکه Wi-Fi خود در خانه یا محل کار هستید. همیشه توصیه می‌شود که شبکه بی‌سیم خود را با یک رمز عبور ایمن کنید.
• 13.19شما باید شاخص‌های کلیدی را بررسی کنید. وب‌سایت ما از پروتکل امنیتی HTTPS استفاده می‌کند. آدرس وب ما در مرورگر با HTTPS آغاز می‌شود.
• 13.20اگر مشکوک هستید که اطلاعات ورود به سیستم شما افشا شده است، فوراً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
  • 13.20.1تغییراتی در جزئیات حساب شما ایجاد شده است که شما آن‌ها را انجام نداده‌اید، مانند ایمیل، آدرس خانه یا شماره تلفن شما.
  • 13.20.2فعالیتی در حساب شما وجود داشته است که توسط شما انجام نشده است. این فعالیت‌ها می‌توانند شامل واریز، برداشت یا شرط‌بندی باشند.
  • 13.20.3یک اعلان ایمیل درباره تغییر رمز عبور بدون هیچ اقدامی از طرف شما دریافت کرده‌اید.
• 13.21واریزهای کارتی ممکن است گاهی به‌طور جزئی یا کامل رد شوند که این موضوع به سیستم‌های امنیتی خاصی که با همکاری ارائه‌دهنده راه‌حل‌های پرداخت و/یا یک مؤسسه مالی مدیریت می‌شود، بستگی دارد. این اقدامات امنیتی ممکن است کارت‌های کاربران قانونی را رد کند، که با این حال در زمان مشخصی ممکن است پردازش آن ممکن نباشد. پرسنل شرکت این سیستم‌ها را کنترل نمی‌کنند و هیچ اطلاعی از دلایل رد واریز ندارند.
• 13.22شرکت ممکن است برای تأیید هویت شما و/یا مجوز استفاده از یک کارت خاص و/یا سایر اطلاعات ارائه‌شده توسط شما اسناد درخواست کند، که این موضوع ممکن است باعث تأخیر جزئی شود.
• 13.23شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود هرگونه تراکنش را لغو، معکوس یا تنظیم کند و/یا وجوه را به دلیل هرگونه: «اشکال»، خطا، وقفه، فورس ماژور؛ نقض شرایط و ضوابط؛ تبانی، نقص در بازی‌ها یا موارد غیرعادی؛ استفاده ناخواسته از پاداش‌ها یا تبلیغات، از جمله مواردی که توسط کاربر و/یا سیستم شرکت انجام شده است؛ تبلیغات، پاداش‌ها یا مشوق‌های مشابه و/یا اقدامات جنایی، مصادره کند.
• 13.24شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده به کاربر و/یا شخص ثالث که مستقیماً و/یا به‌طور غیرمستقیم به‌دلیل موارد زیر ایجاد شده است، نمی‌پذیرد:
  • 13.24.1خرابی فنی، اشکال، وقفه، خطا یا فورس ماژور؛
  • 13.24.2نقض شرایط و ضوابط؛
  • 13.24.3تبانی و/یا اقدامات جنایی؛
  • 13.24.4ریسک و زیان مالی؛ و/یا
  • 13.24.5اقدامات قانونی و مالی و/یا سایر جبران‌های اتخاذ شده علیه شرکت‌کننده و/یا شخص ثالث.
• 13.25اگر به‌دلیل یک اشکال، حساب شما با برنده‌ای اعتبار داده شود که در صورت عدم وجود آن اشکال نباید دریافت می‌کردید، شرکت این حق را دارد که تراکنش مربوطه را باطل کرده و برنده مربوطه را نگه دارد. این امر حتی در صورتی اعمال می‌شود که محصول قمار مربوطه می‌توانست بدون دخالت اشکال همان مقدار یا مقدار مشابهی از برنده را تولید کند، و این امر بدون توجه به این که اشکال برای شما یا برای ما آشکار باشد یا نباشد، اعمال می‌شود. اگر شما این گونه برنده‌ها را برداشت کرده باشید، موافقت می‌کنید که آن‌ها را به ما بازپرداخت کنید، به محض اینکه از شما خواسته شود.
• 13.26در صورت بروز یک خطا، همان قوانین مربوط به اشکالات اعمال می‌شود که در بالا توضیح داده شده است، یا در برخی موارد به صلاحدید ما حق داریم هرگونه خطایی که در یک تراکنش رخ داده است را اصلاح کرده و تراکنش را با قیمت یا شرایط صحیح که در زمان تراکنش در دسترس بود دوباره تنظیم کنیم (زیرا تراکنش به‌طور معمول بر اساس شرایط زمان وقوع تراکنش انجام شده است)؛ یا در صورتی که اصلاح و دوباره تنظیم امکان‌پذیر نباشد، تراکنش را باطل کنیم و سهام شما را به حساب شما بازگردانیم. هرگونه وجوهی که به حساب شما اعتبار داده شده یا توسط شما به‌دلیل یک خطا برداشت شده است، تا زمان حل موضوع، به‌عنوان بدهی شما به ما تلقی خواهد شد و ممکن است هرگونه موجودی مثبت در حساب شما را با این مبلغ بدهکار جبران کنیم.
• 13.27در ارتباط با شرط‌بندی: ما حق داریم بازارهای شرط‌بندی را تعلیق کنیم، شرط‌ها را باطل کنیم و وجوه شما را بازگردانیم.
• 13.28در ارتباط با بازی‌ها:
  • 13.28.1اگر وقفه‌ای پس از دریافت اطلاعیه و تأیید تراکنش شما رخ دهد و شما دیگر نتوانید بر نتیجه رویداد یا تراکنش تأثیر بگذارید، نتایج تراکنش معتبر خواهد بود؛
  • 13.28.2اگر وقفه‌ای در یک رویداد تک‌مرحله‌ای تک‌کاربره قبل از تولید نتیجه رخ دهد، سهام شما به حساب شما بازگردانده می‌شود؛
  • 13.28.3برای بازی‌هایی که دارای چند مرحله یا نقاط تصمیم‌گیری هستند، تمام اقدامات معقول انجام خواهد شد تا بازی به آخرین وضعیت شناخته‌شده قبل از وقفه بازگردانده شود تا بتوانید بازی را به پایان برسانید؛
  • 13.28.4برای بازی‌هایی با چندین شرکت‌کننده (شانس برابر یا غیره)، ما این موارد را به صورتی که عادلانه به نظر برسد (با اقدام منطقی) به‌صورت موردی مدیریت خواهیم کرد؛ و
  • 13.28.5در صورتی که هرگونه اشکال، وقفه یا خطا برای شما آشکار شود یا مشکوک شوید که ممکن است اشکال، وقفه یا خطا در حال وقوع باشد، موافقت می‌کنید که بلافاصله استفاده از سرویس(های) مربوطه را متوقف کرده و فوراً این مورد را به پشتیبانی مشتری از طریق ایمیل support@vatan.game گزارش دهید.

14.شکایات

• 14.1اگر شکایتی دارید، می‌توانید ایمیلی به خدمات پشتیبانی مشتری ما به آدرس support@vatan.game ارسال کنید.
• 14.2شرکت تمام تلاش خود را می‌کند تا ظرف ۱۴ (چهارده) روز تقویمی از تاریخ دریافت شکایت، نتیجه‌ای به شما ارائه دهد. در مواردی که رسیدگی به شکایت نیاز به زمان بیشتری دارد، این مدت ممکن است برای ۱۴ (چهارده) روز تقویمی دیگر تمدید شود.
• 14.3شکایات در بخش پشتیبانی مشتری بررسی می‌شوند و ممکن است در صورت عدم حل فوری پرونده توسط کارکنان پشتیبانی، در سازمان ما به مراحل بالاتر ارجاع شوند. کاربر به طور منطقی در جریان وضعیت شکایت خود قرار خواهد گرفت. ما همواره تلاش می‌کنیم تا شکایات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کنیم.
• 14.4اگر به هر دلیلی از حل شکایت خود در مورد بازی‌های آنلاین توسط شرکت راضی نیستید، می‌توانید به هر نهاد مستقل مانند خدمات داوری مستقل، مرجع بازی یا تنظیم‌کننده مجوز مربوطه شکایت کنید.
• 14.5کاربر تأیید می‌کند که تنها مسئول بررسی مهلت‌های پذیرش شکایات نزد مقامات مربوطه و قوانین قابل اجرا است.
• 14.6به طور جایگزین، اگر از حل شکایت خود در مورد شرط‌بندی‌های ورزشی راضی نیستید، می‌توانید شکایت خود را به پلتفرم حل اختلاف آنلاین (ODR) کمیسیون اروپا ارجاع دهید. این وب‌سایت برای کمک به مصرف‌کنندگان و تجار در حل اختلافات خارج از دادگاه طراحی شده و از طریق این لینک قابل دسترسی است: EC Online Dispute Resolution.

15.ارتباط با پشتیبانی مشتری

• 15.1هنگامی که کاربر با ما تماس می‌گیرد، نباید بیانیه‌هایی ارائه دهد که:
  • 15.1.1دارای محتوای جنسی صریح یا به شدت توهین‌آمیز باشند؛
  • 15.1.2از اصطلاحات تحقیرآمیز استفاده کنند و/یا به نفرت تحریک کنند؛ یا
  • 15.1.3توهین‌آمیز، افترا‌آمیز یا به هر نحو موجب آزار، تهدید یا ناراحتی نمایندگان پشتیبانی مشتری ما شوند.
• 15.2شرکت ممکن است تمامی ارتباطاتی که با نمایندگان پشتیبانی مشتری ما دارید را ضبط کرده یا نسخه‌ای از آن‌ها را نگهداری کند.
• 15.3شرکت ممکن است امکان چت را برای ارتباط کاربران با یکدیگر فراهم کند. هنگام ارتباط با دیگران، کاربر نباید بیانیه‌هایی ارائه دهد یا محتوایی منتقل کند که:
  • 15.3.1دارای محتوای جنسی صریح یا به شدت توهین‌آمیز باشند؛
  • 15.3.2از اصطلاحات تحقیرآمیز استفاده کنند و/یا به نفرت تحریک کنند؛
  • 15.3.3فعالیت‌های غیرقانونی را تشویق یا تسهیل کنند؛
  • 15.3.4دیگران را آزار دهند، تهدید کنند یا موجب ناراحتی یا زحمت دیگر کاربران شوند؛
  • 15.3.5رفتار دیگر کاربران را از طریق ارعاب یا سوءاستفاده تحت تأثیر قرار دهند؛
  • 15.3.6جریان عادی گفتگو را مختل کنند یا اظهاراتی توهین‌آمیز، افترا‌آمیز یا آزاردهنده علیه کاربران وبسایت ارائه دهند؛
  • 15.3.7به تبلیغ یا ترویج سایر نهادهای آنلاین از جمله انجمن‌ها بپردازند؛
  • 15.3.8در مورد وبسایت یا هر وبسایت دیگر متصل به وبسایت صحبت کنند و اطلاعات نادرست، مخرب یا بدخواهانه منتشر کنند؛ یا
  • 15.3.9چت‌های مشکوک به مقام‌های ذی‌صلاح گزارش خواهند شد.
• 15.4شرکت تمامی چت‌ها را بررسی و ثبت می‌کند. استفاده شما از قابلیت چت باید صرفاً برای اهداف تفریحی و اجتماعی باشد.
• 15.5اگر هر یک از مفاد مربوط به قابلیت چت را نقض کنید، شرکت ممکن است دسترسی شما به چت را حذف یا حساب شما را فوراً مسدود کند. اگر شرکت چنین اقداماتی انجام دهد، وجوه موجود در حساب شما بازپرداخت خواهد شد، مگر مبالغی که ممکن است بدهکار باشید (در صورت وجود).
• 15.6شرکت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این قابلیت چت ندارد. شما موافقت می‌کنید که هرگونه خسارت ناشی از رفتار غیرقانونی یا نامناسب خود را جبران کنید.

16.محدودیت‌های مسئولیت

• 16.1بازی و وبسایت بدون هیچ‌گونه ضمانتی ارائه می‌شوند. شما از وبسایت و بازی به عهده خودتان استفاده می‌کنید. ما، کارکنان، مدیران و شرکای ما:
  • 16.1.1مسئولیتی در قبال هزینه‌ها، زیان‌ها، خسارات یا ضررهای ناشی از استفاده از وبسایت نخواهیم داشت.
  • 16.1.2تضمین نمی‌کنیم که وبسایت و نرم‌افزار بدون وقفه در دسترس باشند؛
  • 16.1.3تضمین نمی‌کنیم که وبسایت و نرم‌افزار بدون خطا باشند؛
  • 16.1.4تضمین نمی‌کنیم که وبسایت و نرم‌افزار برای هدف خود مناسب باشند؛
• 16.2شما تأیید می‌کنید که اگر خطایی در بازی رخ دهد، هرگونه شرط‌بندی که در زمان خرابی بازی انجام شده باشد، باطل خواهد شد. موجودی یا سودهای به دست آمده از خرابی سرویس و هرگونه شرط‌بندی بعدی با این وجوه باطل می‌شوند.
• 16.3شما موافقت می‌کنید که کارکنان، مدیران، ارائه‌دهندگان خدمات و شرکای ما را از هرگونه هزینه، زیان، خسارت، ادعا و مسئولیتی که ممکن است از استفاده از وبسایت ناشی شود، معاف کنید.
• 16.4حداکثر مسئولیت شرکت در قبال استفاده شما از وبسایت از معادل $200 بیشتر نخواهد بود.

17.قانون قابل اجرا و صلاحیت قضایی

• 17.1ما به دنبال اعمال تحریم‌های کیفری و قراردادی علیه شما خواهیم بود اگر ثابت شود که شما در تقلب، بی‌صداقتی یا اعمال مجرمانه دست داشته‌اید. ما همچنین در مواردی که مشکوک به این مسائل باشیم، پرداخت‌ها به شما را متوقف خواهیم کرد. شما باید تمامی هزینه‌ها، خسارت‌ها یا زیان‌هایی که ما متحمل شده‌ایم (شامل زیان‌های مستقیم، غیرمستقیم یا تبعی، از دست دادن سود و آسیب به شهرت) را جبران کرده و به درخواست ما پرداخت کنید که این خسارت‌ها ناشی از تقلب، بی‌صداقتی یا اعمال مجرمانه شما باشد.
• 17.2ما حق داریم پرداخت‌ها را متوقف کرده و شرط‌ها در یک رویداد را باطل اعلام کنیم اگر شواهدی مبنی بر موارد زیر وجود داشته باشد: (i) یکپارچگی رویداد زیر سؤال رفته است (ii) قیمت‌ها یا استخر دستکاری شده‌اند (iii) تبانی رخ داده است. شواهد ممکن است بر اساس اندازه، حجم یا الگوی شرط‌بندی‌هایی باشد که در هر یک از کانال‌های شرط‌بندی ما انجام شده است. تصمیم صادر شده توسط نهاد مسئول ورزش مربوطه، مقام صدور مجوز ما و/یا هر انجمن صنعتی مرتبط (در صورت وجود) قطعی خواهد بود.
• 17.3شما اجازه ندارید شرط‌های خود را لغو یا تغییر دهید پس از اینکه این شرط‌ها توسط ما ثبت و تأیید شده باشند. ما ملزم نیستیم شرط‌هایی که به صورت قانونی انجام شده‌اند را لغو کنیم. اگر اختلافی درباره ثبت شرط وجود دارد، باید قبل از تأیید نهایی شرط‌ها یا قبل از وقوع رویداد مربوطه به ما اطلاع دهید. ما چنین اختلافاتی را بررسی و بر اساس صلاح‌دید خود به طور منطقی حل خواهیم کرد.
• 17.4این شرایط طبق قوانین بلیز تنظیم و تفسیر خواهند شد. هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط به صلاحیت انحصاری دادگاه‌های بلیز ارائه خواهد شد.
• 17.5شما تأیید می‌کنید که مگر خلاف آن ذکر شود، بازی‌ها در قلمرو بلیز سازماندهی و تنظیم می‌شوند. هرگونه رابطه قراردادی بین شما و شرکت به عنوان ایجاد و اجرا شده در آدرس ثبت‌شده شرکت در نظر گرفته می‌شود.
• 17.6طرفین موافقت می‌کنند که هرگونه اختلاف، بحث یا ادعایی که از این شرایط و ضوابط ناشی می‌شود یا به آن‌ها مربوط است، یا نقض، فسخ یا اعتبار آن‌ها، به صلاحیت انحصاری دادگاه‌های بلیز ارجاع داده شود.
• 17.7در صورت بروز اختلاف، هر دو طرف توافق می‌کنند که تلاش کنند مسئله را به صورت دوستانه حل کنند. اگر راه‌حلی حاصل نشود، اختلاف ممکن است بر اساس قوانین و مقررات بلیز به داوری ارجاع داده شود و تصمیم آن الزامی خواهد بود.

18.جبران خسارت

• 18.1شما موافقت می‌کنید که فوراً و به صورت کامل خسارات، هزینه‌ها، ضررها، زیان‌ها، و مسئولیت‌هایی که به دلیل نقض هر یک از شرایط یا قوانین و مقررات توسط شما یا به دلیل استفاده شما از وب‌سایت یا استفاده هر فرد دیگری از وب‌سایت با استفاده از اطلاعات شخصی شما به وجود آمده است، به ما، افسران، مدیران، کارمندان، مشاوران، نمایندگان و تأمین‌کنندگان ما جبران کنید.

19.قابلیت تفکیک شرایط

• 19.1اگر هر یک از مفاد این شرایط به دلیل قوانین، مقررات، دستورات اداری یا تصمیمات قضایی باطل، غیرمعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، آن بند از شرایط جدا خواهد شد. در صورت تفکیک، شرایط باقی‌مانده یا بخش‌هایی از آن همچنان به قوت خود باقی خواهند ماند.

20.فورس ماژور

• 20.1هرگونه نقص یا تأخیر در عملکرد وب‌سایت در انجام تعهدات خود، نقض تعهدات در قبال شما به عنوان مشتری تلقی نمی‌شود، اگر این نقص یا تأخیر ناشی از شرایط فورس ماژور باشد که شامل اما محدود به سیل، آتش‌سوزی، زلزله، جنگ، اپیدمی یا پاندمی، شورش یا حمله تروریستی، قطع برق عمومی، اعتصاب‌ها، تأخیرها یا اختلالات در شبکه‌های اینترنت و مخابرات به دلیل عوامل انسانی یا طبیعی یا هر رویداد دیگری که خارج از کنترل منطقی وب‌سایت باشد. وب‌سایت مسئولیت عواقب ناشی از چنین رویدادهایی را بر عهده نمی‌گیرد.

21.تغییرات در شرایط

• 21.1ما حق داریم این شرایط را در هر زمان با یا بدون اطلاع قبلی تغییر دهیم. هرگونه تغییر در وب‌سایت منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از وب‌سایت پس از این تغییرات به معنای پذیرش شرایط به‌روز شده است.

22.اطلاع‌رسانی تغییرات

• 22.1ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا کاربران را از هرگونه تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاع‌رسانی در وب‌سایت مطلع کنیم.

23.اطلاعات تماس

برای هرگونه سوال یا نگرانی، لطفاً از طریق موارد زیر با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: support@vatan.game
• چت زنده: از طریق وب‌سایت.